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主題:溝通媒介


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~精修 (一)  : 「溝通」的「媒介」 : 一、不同的溝通媒介可傳達的資訊豐富性也有所不同。 二、資訊豐富性高的溝通媒介能夠傳遞更多的資訊,也更能促成彼此相互理解。   (一)「面對面溝通」: 1.在溝通的過程中,所發出的訊息有「語言訊息」和「非語言訊息」兩種。 2.「面對面溝通」除了提供「語言訊息」,也充分的提供「非語言訊息」,例如:肢體語言、臉部表情…等。 → 另外,「面對面溝通」的「過程中」,也「可不斷地重複」,以達到「彼此互相理解」為止。   (二) 以「電子方式傳遞」的「語言溝通」:      1. 以電子方式傳遞的語言溝通為媒介,其資訊豐富性居次,例如:電話、語音信箱、答錄機…等。2. 此溝通媒介除了提供充足的語言訊息之外,也能透過發訊者的聲音語調、強調哪一部份的訊息或感覺發訊者的態度。     (三)「個人收件」的「書面溝通」: 1. 電子郵件(e-mail)、正式公文、信件或備忘錄…等則屬於個人收件的書面溝通媒介,其資訊豐富性次低。 2.由於透過此溝通媒介傳遞訊息,主要是對特定的個體成員發出訊息,可於溝通的媒介中強調發訊主旨,讓收訊者對該訊息的注意。 → 但無法立即獲得回饋為該溝通媒介的缺點。   (四)「群體收件」的「書面溝通」: 1. 群體收件的書面溝通媒介與個人收件的書面溝通媒介大致相同。 2. 此溝通媒介傳遞的訊息,則是對群體成員發出訊息,但不強調獲得回饋。 3. 例如:佈達公司目標、公司策略、公司福利、組織成員的行為準則或部門目標…等。 [ 資料來源 : eblog.cisanet.org.tw/23736165/article/content.aspx?ArticleID=1918 ]  

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