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主題:溝通美德


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溝通美德包括容忍,耐心,願意傾聽對方,尊重不同的意見,承認自己也可能有錯,願意試著再解釋或翻譯以使對方更能了解,能克制自己使得別人也有輪到說話的機會,能坦誠的表達自己,在溝通時勿犯挑剔別人缺點的習慣,摒除過去不快經驗所產生的偏見與刻板印象,使得在溝通關係中具有信任感和坦誠等等,若有共識最好,沒有共識,其至少也有共同的了解或尊重對方的立場(Burbules & Rice, 1991;馬信行,1996;黃文三,1999),再思考解決問題的策略。

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關鍵字:溝通美德溝通耐心表達傾聽坦誠容忍