主題:溝通美德

溝通美德包括容忍，耐心，願意傾聽對方，尊重不同的意見，承認自己也可能有錯，願意試著再解釋或翻譯以使對方更能了解，能克制自己使得別人也有輪到說話的機會，能坦誠的表達自己，在溝通時勿犯挑剔別人缺點的習慣，摒除過去不快經驗所產生的偏見與刻板印象，使得在溝通關係中具有信任感和坦誠等等，若有共識最好，沒有共識，其至少也有共同的了解或尊重對方的立場(Burbules & Rice, 1991；馬信行，1996；黃文三，1999)，再思考解決問題的策略。