主題:溝通者的風格類型


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煽情者 就是政客 第一類煽情者:煽情者是指這一型是結合高支配性與社會性的兩種特徵,如一般的政客,在選戰中一方面激情的放言高論,一方面又企圖操縱民意流向。其特徵有: 1.展現行動取向的行為:煽情者講話速度甚快,並有活潑豐富的手勢表達觀點。2. 喜歡非正式性:煽情者喜歡無拘無束,親切的以名字稱呼,初識後通常的就與你交換個人的意見。 3.具有自然的說服力:煽情者易於戲劇性的並有力表達他的觀點。   第二類指導者:這一型是高支配性與低社會性的結合,其行為展現了坦誠、苛求進取與決斷的,例如英國第一位女首相柴契爾即屬之。其特徵亦有三點: 1.  表現出嚴肅的態度:指導者令人望之儼然不可跟他開玩笑,公事公辦的態度似乎掩蓋了他的快樂情緒。 2.  表達堅強的意見:指導者堅定的手勢與語調,透露了自己的決心,或想掌握的形象。 3.  可能投射出冷漠的態度:指導者不容易表現溫暖的、關懷的態度,與人相處正正經經的或規規矩矩的。 第三類深思者:這一型是低支配性與低社會性的結合,其行為通常是文靜的,喜歡孤獨,決定得很慢,像已故的物理大師愛因斯坦即屬此一型。其特徵有三: 1.  以正式的、深思的方式表達意見:深思者能控制情緒,不急不躁。 2.  似乎全神貫注某事:深思者相當安靜,常常顯現貫注於某事的深思,看來孤僻難以使人了解。 3.  喜歡有秩序性:深思者喜歡有秩序的工作環境,例如開會喜歡有議程的準備,注意細節並決策緩慢。 第四類支援者:這一型是低支配性與高社會性的結合,其特徵是敏感的、忍耐的與善聽者,例如某得道高僧即屬此一類型,其特徵有三: 1.  專注的聽:專注傾聽是很有利的特徵,例如行銷人員、公關人員、接待員、主管等,這個能力很自然地在支援者中可以找到。 2.  避免權力的運用:支援者因應人事問題比較依賴友情的說服,並在言談與信件中表示溫暖。 3.  以周到的、深思的方式決策與表達:支援者在決策角色中似乎不是要角。 參考資料 吳瓊恩行政學

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