主題:溝通障礙

溝通障礙(原因)       8 造成溝通障礙的因素甚多，以下所述，哪一項因素並不在其中？82-89歷屆題D    (A)認知差異 (B)地位差距 (C)資訊過量 (D)互動頻繁 44 主管常存有「民可使由之，不可使知之」的觀念，是屬於那一類型的溝通障礙？99地五     (A)語意上的障礙(B)地理上的障礙(C)心理上的障礙(D)地位上的障礙      在溝通障礙方面，由於個人好惡不同，對溝通內容可能任意加以歪曲或增減；或由於人類具有抗拒改革        的惰性，以致對新事物、新觀念產生抗拒心理；再加上溝通者在情緒、態度等方面的個別差異，也會使      溝通發生困難，稱之為： 96 原五      (A)地理上障礙 (B)地位上障礙 (C)語意上障礙 (D)心理上障礙 24 部屬對長官的報告，多流於拍馬逢迎，歪曲事實，蒙蔽真相，此種溝通的弊病，最切進下列何種的溝通障礙？82-89歷屆題A      (A)地位上的障礙 (B)地理上的障礙 (C)語文上的障礙 (D)溝通管道的障礙 18 公務機關中常有「多說多錯、不說不錯」的觀念，因此人員不願意表示意見，造成這種溝通障礙的原因最可能為何？ 98地三      (A)因組織中人員地位高低的差異 (B)因人員語言表達能力的差異 (C)因人員文字表達能力的差異 (D)因機關附屬單位過多   最佳解!Michael Chu 大三下 (2011/12/08 11:26):讚24人讚!   溝通障礙 一、語文上的障礙 二、地位上的障礙 （一）李斯（L.E.This）三種管理錯誤理論： １．嚷叫理論-憑藉權勢，以聲勢奪人 ２．硬塞理論-認為下屬一無所知，倒不如以填鴨式教育來溝通 ３．愚民理論-下屬愚蠢，要求下屬依指示行事 （二）地位障礙的不良影響： １．首長不瞭解溝通的重要性 ２．首長自以為是 ３．「民可使由之，不可使知之」，部屬只聽命行事即可，不必多問----愚民理論 ４．部屬自卑感作崇，不向上級表達意見。----多說多錯，少說少錯，鴕鳥主義 ５．上司對部屬之宣布流於官樣文章 ６．部屬對長官之報告流於吹牛拍馬 ７．上下需要不一致，觀念不同，利害不一   Mei Huang 高二下 (2012/12/27 10:23):讚2人讚! ◎ 地位上的障礙： 1. 硬塞理論→填鴨灌輸，不在乎部屬是否了解 2. 嚷叫理論→不屑聽取部屬意見 3. 愚民政策→「民可使由之，不可使知之」 4. 鴕鳥主義→「多說多錯，不說不錯」 5. 表功主義→報喜不報憂 6. 地位差距→主管與部屬因需要、觀念、利害、地位等不同，造成隔閡