主題:溝通障礙


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溝通障礙(原因)       8 造成溝通障礙的因素甚多,以下所述,哪一項因素並不在其中?82-89歷屆題D    (A)認知差異 (B)地位差距 (C)資訊過量 (D)互動頻繁 44 主管常存有「民可使由之,不可使知之」的觀念,是屬於那一類型的溝通障礙?99地五     (A)語意上的障礙(B)地理上的障礙(C)心理上的障礙(D)地位上的障礙      在溝通障礙方面,由於個人好惡不同,對溝通內容可能任意加以歪曲或增減;或由於人類具有抗拒改革        的惰性,以致對新事物、新觀念產生抗拒心理;再加上溝通者在情緒、態度等方面的個別差異,也會使      溝通發生困難,稱之為: 96 原五      (A)地理上障礙 (B)地位上障礙 (C)語意上障礙 (D)心理上障礙 24 部屬對長官的報告,多流於拍馬逢迎,歪曲事實,蒙蔽真相,此種溝通的弊病,最切進下列何種的溝通障礙?82-89歷屆題A      (A)地位上的障礙 (B)地理上的障礙 (C)語文上的障礙 (D)溝通管道的障礙 18 公務機關中常有「多說多錯、不說不錯」的觀念,因此人員不願意表示意見,造成這種溝通障礙的原因最可能為何? 98地三      (A)因組織中人員地位高低的差異 (B)因人員語言表達能力的差異 (C)因人員文字表達能力的差異 (D)因機關附屬單位過多   最佳解!Michael Chu 大三下 (2011/12/08 11:26):讚24人讚!   溝通障礙 一、語文上的障礙 二、地位上的障礙 (一)李斯(L.E.This)三種管理錯誤理論: 1.嚷叫理論-憑藉權勢,以聲勢奪人 2.硬塞理論-認為下屬一無所知,倒不如以填鴨式教育來溝通 3.愚民理論-下屬愚蠢,要求下屬依指示行事 (二)地位障礙的不良影響: 1.首長不瞭解溝通的重要性 2.首長自以為是 3.「民可使由之,不可使知之」,部屬只聽命行事即可,不必多問----愚民理論 4.部屬自卑感作崇,不向上級表達意見。----多說多錯,少說少錯,鴕鳥主義 5.上司對部屬之宣布流於官樣文章 6.部屬對長官之報告流於吹牛拍馬 7.上下需要不一致,觀念不同,利害不一   Mei Huang 高二下 (2012/12/27 10:23):讚2人讚! ◎ 地位上的障礙: 1. 硬塞理論→填鴨灌輸,不在乎部屬是否了解 2. 嚷叫理論→不屑聽取部屬意見 3. 愚民政策→「民可使由之,不可使知之」 4. 鴕鳥主義→「多說多錯,不說不錯」 5. 表功主義→報喜不報憂 6. 地位差距→主管與部屬因需要、觀念、利害、地位等不同,造成隔閡  

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關鍵字:溝通障礙