主題:產品的五個層次

產品的五個層次 1．核心利益層   即向消費者提供的產品基本效用和利益，也是消費者真正要購買的利益和服務。消費者購買某種產品並非是為了擁有該產品實體，而是為了獲得能滿足自身某種需要的效用和利益。如洗衣機的核心利益體現在它能讓消費者方便、省力、省時地清洗衣物。  2．實體產品層   也可稱為一般產品層。產品核心功能需依附一定的實體來實現，，即產品的基本形式，主要包括產品的構造外型等 3．期望產品層   是消費者購買產品時期望的一整套屬性和條件，如對於購買洗衣機的人來說，期望該機器能省事省力地清洗衣物，同時不損壞衣物，洗衣時噪音小，方便進排水，外型美觀，使用安全可靠等。  4．附加產品層   附加產品批產品包含的附加服務和利益，主要包括運送、安裝、調試、維修、產品保證、零配件供應、技術人員培訓等。附加產品來源於對消費者需求的綜合性和多層次性的深入研究，要求營銷人員必須正視消費者的整體消費體系，但同時必須注意因附加產品的增加而增加的成本消費者是否願..