主題:知識型組織

知識型組織─資訊導向組織   (informational-based Organization)   一、代表學者 彼得‧杜拉克( Peter F. Drucker)   　二、理論要點(一) 企業組織觀念與結構的變革   1.第一次變革(1895~1905) (1)管理階層與所有權分離。 (2)管理成為一項專門職業。   2. 第二次變革(1920s~1980s) 指揮控制型組織。   3. 第三次變革(1988~ ) 資訊導向之知識型組織。   (二) 推動未來企業走向資訊導向組織的主要力量   1. 人口結構：知識工作者將成為人力資源市場的新主流。 2. 經濟需求：大企業非得不斷地創新，否則很難繼續生存下去。   3. 資訊技術的發展：以電腦處理資訊時，企業的決策過程、管理   結構及做事的方法，均隨之轉型。   三、資訊導向組織的特徵   (一) 預算編列作業─政策分析作業   (二) 組織結構的改變 1. 經理人的數量及層級大幅刪減。   2. 更需要專業人才，並將其置於作業階層。   3. 服務性幕僚人員大幅減少。   (三) 運作方式的改變 1. 工作由任務團隊完成。 2. 由研發、製造至行銷的傳統「一貫程序」，已被「同步作業」所取代。   四、資訊導向組織的範例   (一) 醫院 1. 各部門主管由專業人員兼任，直接向院長負責。 2. 臨時組成的醫療小組會診，小組成員則視個案而定。   (二) 大型交響樂團 一個樂團只有一位指揮，每位音樂家都直接在樂團指揮的帶領下演奏。   (三) 英國在印度建立的政府組織英國統制時期的印度政府，公務員不超過1000人，每個地區官員都直接向各省務卿(Coo)負責，遠超過理論上應有的控制幅度