主題:知識的六個層級與順序

「知識」的廣度、深度、意義、概念化、與價值等表現有其層級性，學者吳瓊恩（2002），將知識分為「六個層級」如下述： 一、資料： 這是知識「最低級」的形式。 ＊包括  : (一)「事實」、(二)「意象」(Images) 或 (三)「聲音」、(四)「文本」(Text)、(五)「符碼」(Code)等等沒有「系絡」(Context) 的資訊。 二、資訊： 資料加上「詮釋」、「意義」、「結構」即成為「資訊」，亦即是一種有系絡的資料，或者說將資料加上相干性和目的即為資訊。 三、知識： 將「資料」加上「行動」和「應用性」，或者將「資料」加上「推理」、「抽象」、「相關」、「應用」而有「因果關係」者即為「知識」。 ＊例如(一)案例、(二)規則、(三)流程、(四)型模等都是「知識」。 四、專門知識： 「知識」加上「篩選」、「經驗」、「原理」、「限制」、與「學習」就成為「專門知識」或「專門技術」，可以作為一種快速與正確的建議、解釋，以及結果的驗證與推理之用。 五、能力： 「專門知識」加上「整合」、「分配」與「領航」(Navigation) 而執行-流程、生產-產品或提供高效的服務，就成為組織的專門技能。 ＊包括 : (一)「知識儲存」(Know1edge Repository)、(二)「整合的績效支持系統」(Integrated Performance Support System)與(三)「核心能力」(Core Competence)。 六、智慧： 「知識」加上「直觀」和「體驗」(Experience)，能夠具備「悟性」和「整體把握的能力」，依「個例」而悟出可能的通則，或將通則運用到「個例」問題的「解決能力」，都是「智慧」。其次，「智慧」亦含情理交融，調和持中，具有憂患意識而能居安思危，防患於未然的卓識遠見。 ※「知識層級」排列順序 ( 由最低到最高 ) : 1.「資料」→ 2.「資訊」→ 3.「知識」→ 4.「專門知識」→ 5.「能力」→ 6.「智慧」。