主題:管理格道

  「管理格道」（managerial grid ）的各種管理型態中，那一種是業績中心型？ (A) 1.1 (B) 1.9 (C) 9.1 (D) 9.9   ~解析 :   一、布萊克 ( Blake ) 與毛頓 ( Mouton ) 於「1964 年」合著《管理格道》( The Management Grid ) 一書，提出他們所建立的「組織型態」→ 即「管理格道理論」=「管理方格理論」=「管理方陣理論」（Managerial Grid Theory）=「管理格道模式」（managerial grid model）: (一) 布萊克 ( Blake ) 與毛頓 ( Mouton ) 提出「管理格道圖」。 (二)「管理格道圖」其「主要」是用以「測量」→「組織領導」( 注意 ! 「管理格道圖」亦是指「測量」其「組織氣候」而非「測量」其「組織文化」喔 ! ) 。   二、以「兩項變數」( 兩個構面 ) 來衡量「組織氣候」: (一) 一種是以「關心工作為主的管理」=「對生產工作的關懷」→ 即「橫軸 / X軸」； (二) 另一種是以「關心人員為主的管理」=「對人員的關懷」→ 即「縱軸 / Y軸」。   三、上述「兩項變數」，加以「配合」，並「區劃」為「9種程度」上的「差別」，產生「81種」不同的「管理型態」。意即 : 「兩項變數 ( 兩個面向 )」所「構成」的「雙軸」，可以「組合」成「81種」可能的「領導型態」。   四、其中「最基本」的「型態」有「五種」( 即「五分式」的「領導風格」) :   (一)【 9，1 型 -「業績中心型」的「管理」】: 「業績中心型」的「管理」，對「工作」→「最關心」，但對「人員」→ 則是「完全不關心」( 意即 : 對工作極為關心，惟對員工顯示最少關心；也可以說 : 「組織」非常重視「工作業績」，而「不關心人員」 )。   (二)【1，9 型 -「懷柔型」的「管理」】: 「懷柔型」的「管理」，對「人員」→「最關心」；但對「工作」→ 則是「完全不關心」( 意指 :「偏重」注意「人群關係」的「需要」，導致「舒適友善」的「工作氣氛」，即為「懷柔型」此種「組織型態」的「重要特徵」)。   (三)【1，1 型 -「無為型」的「管理」】: 「無為型」的「管理」，對「人員」及「工作」二者「皆不關心」→ 此種「管理型態」是「最差」的。   (四)【5，5 型 -「平衡型」的「管理」】: 「平衡型」的管理，對「人員」及「工作」的「關心程度」→「恰到好處」。   (五)【9，9 型 -「理想型」的「管理」】: 「理想型」的「管理」，對「人員」及「工作」→ 皆「表現」出「高度」 ( 最大 ) 的「關心」( 意即 : 對「員工」及「工作 ( 生產 )」→「都非常關切 ( 重視 )」 )。   ~補充資料 :   ※ 布萊克 ( Blake ) 與毛頓 ( Mouton ) 於「1978 年」提出《新管理格道》（The New Managerial Grid），其內容「修正」為 :   一、【9，1 型 -「權威服從」式管理】: (一)「權威服從」式管理（authority – obedience management），即主管對「產量 ( 工作 )」顯示「最大關心」與對「員工」顯示「最少關心」的管理方式。 (二) 換言之，「領導者」→「只關心生產」，並「不關心人員」，重視「工作效率」及「目標」，而「忽略」其「員工」的「需求」。   二、【1，9 型 -「鄉村俱樂部」式管理】: (一)「鄉村俱樂部」式管理（country club management），即主管對「員工」顯示「最大關心」與對「產量 ( 工作 )」顯示「最少關心」( 意即「較不關心生產，但特別關心人員」) 的管理方式。 (二) 換言之，「領導者」並「不關心生產」，而「只關心人員」，重視「工作環境和樂氣氛」→「忽略」對於「工作」的「要求」。 (三) 「鄉村俱樂部」式的「管理風格」也就是指 :「專注」於「員工」的「需求」，以「滿足相互間」的「良好關係」，進而導致「組織氣氛」的「良好」與「工作步調」的「配合」。   三、【1，1 型 -「無為式」管理】: (一)「無為式」管理（impoverished management），即主管「同時」對「產量 ( 工作 )」與對「員工」顯示「最少關心」的管理方式。 (二) 換言之，「領導者」對「生產」和「人員」的「關心」都「很低」，對事務「不介入」，放任「員工作為」，用「最少」的「心力」來「完成工作」。   四、【5，5 型 -「組織人式」管理】: (一)「組織人式」管理（organization man management），主管「同時」對「產量 ( 工作 )」與對「員工」顯示「中度關心」的管理方式，為「中庸型的方式」( 意即 :屬於「中庸型領導型態」，且對「員工」與對「工作」有著「相同」的「關心程度」 )。 (二) 既「維持」其「工作效率」，也「關心」其「部屬士氣」。 (三) 根據學者的看法，「大多數」的「管理者」所「採取」的「管理方式」即是「組織人式管理」。   五、【9，9 型 -「團隊式」管理】: (一)「團隊式」管理（team - management），即主管「同時」將「關心產量 ( 工作 )」與「關心員工」→「整合」到「最高水準」的「管理方式」。 (二) 它是一種「團隊合作」的方式。 (三) 以「目標」為「取向」，透過「參與」、「投入」、「承諾」、與「衝突解決」等方式，可以獲得「高數量」與「高品質」的結果，所以也被稱為「理想型」的管理方式 ( 意即 : 經由對「組織目標」的「共同感」及「員工承諾」而「完成工作」，並獲致「誠信」與「尊重」的「人際關係」)。 (四) 對「工作」和「員工」展現「最大關心」的即是「團隊式管理」（team management）。 (五) 總而言之，「團隊管理」是「最好」的「領導行為」，其「領導者」對於「生產」及「人員」二者「都重視」，讓「員工參與」，以「提昇工作效率」，並和「部屬」建立「信任」及「尊重」的「關係」→ 因此，「團隊式管理」此種「管理型態」被認為「最卓越健全」( 意即 : 在五種類「領導風格」中，9，9 型 -「團隊式」管理會產生「最佳績效」)。