主題:管理格道


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  關於布萊克(R. R. Blake)與毛頓(J. S. Mouton)所提出的管理格道(Managerial Grid),下列敘述何者錯誤?   (A) 有兩個面向,分別是「關懷型」(consideration)和「結構型」(initiating structure)~錯誤。 →  正解應為 : 「關心工作為主」和「關心人員為主」。   (B)「兩個面向」構成的「雙軸」,可以「組合」成「81種」可能的「領導型態」 ~正確。   (C)「組織人式管理」(organization man management)是一種「中庸型」的「領導方式」 ~正確。   (D) 對「工作」和「員工」展現「最大關心」的是「團隊式管理」(team management)~正確。   ~解析 :   一、布萊克 ( Blake ) 與毛頓 ( Mouton ) 於「1964 年」合著《管理格道》( The Management Grid ) 一書,提出他們所建立的「組織型態」→ 即「管理格道理論」=「管理方格理論」=「管理方陣理論」(Managerial Grid Theory)=「管理格道模式」(managerial grid model): (一) 布萊克 ( Blake ) 與毛頓 ( Mouton ) 提出「管理格道圖」。 (二)「管理格道圖」其「主要」是用以「測量」→「組織領導」( 注意 ! 「管理格道圖」亦是指「測量」其「組織氣候」而非「測量」其「組織文化」喔 ! ) 。   二、以「兩項變數」( 兩個構面 ) 來衡量「組織氣候」: → (A) (一) 一種是以「關心工作為主的管理」=「對生產工作的關懷」→ 即「橫軸 / X軸」; (二) 另一種是以「關心人員為主的管理」=「對人員的關懷」→ 即「縱軸 / Y軸」。   三、上述「兩項變數」,加以「配合」,並「區劃」為「9種程度」上的「差別」,產生「81種」不同的「管理型態」。意即 : 「兩項變數 ( 兩個面向 )」所「構成」的「雙軸」,可以「組合」成「81種」可能的「領導型態」。→ (B)   四、其中「最基本」的「型態」有「五種」( 即「五分式」的「領導風格」) :   (一)【 9,1 型 -「業績中心型」的「管理」】 : 「業績中心型」的「管理」,對「工作」→「最關心」,但對「人員」→ 則是「完全不關心」( 意即 : 對工作極為關心,惟對員工顯示最少關心;也可以說 : 「組織」非常重視「工作業績」,而「不關心人員」 )。   (二)【1,9 型 -「懷柔型」的「管理」】 : 「懷柔型」的「管理」,對「人員」→「最關心」;但對「工作」→ 則是「完全不關心」( 意指 :「偏重」注意「人群關係」的「需要」,導致「舒適友善」的「工作氣氛」,即為「懷柔型」此種「組織型態」的「重要特徵」)。   (三)【1,1 型 -「無為型」的「管理」】 : 「無為型」的「管理」,對「人員」及「工作」二者「皆不關心」→ 此種「管理型態」是「最差」的。   (四)【5,5 型 -「平衡型」的「管理」】 : 「平衡型」的管理,對「人員」及「工作」的「關心程度」→「恰到好處」。   (五)【9,9 型 -「理想型」的「管理」】 : 「理想型」的「管理」,對「人員」及「工作」→ 皆「表現」出「高度」 ( 最大 ) 的「關心」( 意即 : 對「員工」及「工作 ( 生產 )」→「都非常關切 ( 重視 )」 )。   ~補充資料 :   ※ 布萊克 ( Blake ) 與毛頓 ( Mouton ) 於「1978 年」提出《新管理格道》(The New Managerial Grid),其內容「修正」為 :   一、【9,1 型 -「權威服從」式管理】 : (一)「權威服從」式管理(authority – obedience management),即主管對「產量 ( 工作 )」顯示「最大關心」與對「員工」顯示「最少關心」的管理方式。 (二) 換言之,「領導者」→「只關心生產」,並「不關心人員」,重視「工作效率」及「目標」,而「忽略」其「員工」的「需求」。   二、【1,9 型 -「鄉村俱樂部」式管理】 : (一)「鄉村俱樂部」式管理(country club management),即主管對「員工」顯示「最大關心」與對「產量 ( 工作 )」顯示「最少關心」( 意即「較不關心生產,但特別關心人員」) 的管理方式。 (二) 換言之,「領導者」並「不關心生產」,而「只關心人員」,重視「工作環境和樂氣氛」→「忽略」對於「工作」的「要求」。 (三)「鄉村俱樂部」式的「管理風格」也就是指 :「專注」於「員工」的「需求」,以「滿足相互間」的「良好關係」,進而導致「組織氣氛」的「良好」與「工作步調」的「配合」。   三、【1,1 型 -「無為式」管理】 : (一)「無為式」管理(impoverished management),即主管「同時」對「產量 ( 工作 )」與對「員工」顯示「最少關心」的管理方式。 (二) 換言之,「領導者」對「生產」和「人員」的「關心」都「很低」,對事務「不介入」,放任「員工作為」,用「最少」的「心力」來「完成工作」。   四、【5,5 型 -「組織人式」管理】 : (一)「組織人式」管理(organization man management),主管「同時」對「產量( 工作 )」與對「員工」顯示「中度關心」的管理方式,為「中庸型的方式」( 意即 :屬於「中庸型領導型態」,且對「員工」與對「工作」有著「相同」的「關心程度」 )。→ (C) (二) 既「維持」其「工作效率」,也「關心」其「部屬士氣」。 (三) 根據學者的看法,「大多數」的「管理者」所「採取」的「管理方式」即是「組織人式管理」。   五、【9,9 型 -「團隊式」管理】 : (一)「團隊式」管理(team - management),即主管「同時」將「關心產量 ( 工作 )」與「關心員工」→「整合」到「最高水準」的「管理方式」。 (二) 它是一種「團隊合作」的方式。 (三) 以「目標」為「取向」,透過「參與」、「投入」、「承諾」、與「衝突解決」等方式,可以獲得「高數量」與「高品質」的結果,所以也被稱為「理想型」的管理方式 ( 意即 : 經由對「組織目標」的「共同感」及「員工承諾」而「完成工作」,並獲致「誠信」與「尊重」的「人際關係」)。 (四) 對「工作」和「員工」展現「最大關心」的即是「團隊式管理」(team management);換言之,「團隊式管理」的「特徵」是:對「員工關切」的程度與對「生產關切」的程度「皆高」。→ (D) (五) 總而言之,「團隊管理」是「最好」的「領導行為」,其「領導者」對於「生產」及「人員」二者「都重視」,讓「員工參與」,以「提昇工作效率」,並和「部屬」建立「信任」及「尊重」的「關係」→ 因此,「團隊式管理」此種「管理型態」被認為「最卓越健全」( 意即 : 在五種類「領導風格」中,9,9 型 -「團隊式」管理會產生「最佳績效」)。

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