主題:管理者的24種角色


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題目解析:本題出自於九十二年公務人員高等考試三級考試第一試試題,行政學選擇題第29題。主要在考考生對奎恩(Quinn)-卓越的管理者的理解程度,讓我們看一下空大行政學課本中對「卓越的管理者」的解釋: 自80年代以來,諸多有關管理者角色與技能的研究與論者當中,應屬奎恩(Quinn)為首的一群學者的鉅作-《成為一位卓越的管理者》(Becoming A Master Manager),最受矚目(Quinn et al. 2004)。其透過許多實證研究,歸納建構出競值架構(competing values framework),進而界定出八種看似衝突矛盾卻必須兼籌並顧的管理角色,並列舉出扮演好的這些角色所需的二十四種能力。茲將這八種角色與二十四種能力簡述如下: 1、生產者(producer): (1)懂得如何有效地工作的能力; (2)塑造一個良好工作環境的能力; (3)管理時間與壓力的能力。  2、指導者(director) (1)研提與分享願景的能力 (2)設定目標的能力 (3)設計組織的能力  3、監督者(monitor) (1)透過批判思維管理資訊的能力 (2)管理資訊超載的能力 (3)管理核心流程的能力 4、協調者(coordinator) (1)管理專案的能力; (2)設計工作的能力; (3)跨功能管理的能力。 5、導師(mentor) (1)了解自己與別人的能力; (2)有效溝通的能力; (3)幫助部屬成長發展的能力。  6、輔助者(facilitator)  (1)建立團隊的能力; (2)善用參與式決策的能力; (3)調和衝突的能力。  7、掮客(broker) (1)經營與維持權力的能力; (2)凝聚共識、爭取承諾的能力; (3)表達構想的能力。 8、革新者(innovator) (1)瞭解..

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