主題:組織文化

  席恩（E. Schein）將組織文化分為三個層次：器物與創制、價值、基本假定。其中何者為瞭解組織文化的關鍵？ (A) 器物 (B) 創制 (C) 價值 (D) 基本假定   ~解析 :   一、「組織文化」存在於「兩個層次」:   (一) 一為「表面層」，包括「看得見」的「人為事物」及「明顯」的「行為」，諸如：「穿著方式」、「舉止」、「行為」、「物質環境」等。 (二) 另一個為「潛藏層」，它是從那些「看得見」的「文化因素」所「反應」出來「組織成員」的「價值觀」，而這些「潛藏」的「價值觀」、「信念」、「思想」才是「真正」的「文化」。   二、另外在雪恩 ( Schein，1985 ) 的「研究」中，更「詳細」的分析「組織文化」為「三級 ( 層 )」：   (一)「第一層」為「外顯」之「成品」=「器物」與「創制」: 1. 包括「建築物」、「工具」的「使用」、「科技」的「推展」、乃至「成員」所「使用」的「語言」。 2. 此級 ( 層 )為「組織文化」浮現於「外在」的「表徵」，其「可見度高」，成為「學者研究」的「焦點」。   (二)「第二層」為「價值理念」: 1. 也就是「團體成員」對於「處理事情」的「看法」。 2. 其「可見度低」，有的「很難察覺」，有的卻「可以驗證」。   (三)「第三層」為「基本假定」: 1. 「基本假定」是「組織文化」的「本質」，也是「瞭解組織文化」的「關鍵」。 2. 是「成員」與「組織」交會後，所「產生」對「時空」、「人性」、「環境」等「議題」的「信念」。 3. 在「成員心中」是「不自覺的」，「無意識」中「視為當然」的「想法」，往往「深不可測」，所以其「可見度」幾乎「趨近於零」。 4. 對其「觀察」必須藉「其它層級」的「表現」，才能「略知一二」。