主題:組織病象

組織因為分工的緣故，導致人員在無人文主義精神的環境下工作，而漸失活力。並且因此常見行政人員對民眾缺乏耐心、回應僵化及缺乏關懷的現象。此為何種組織的病象？ (A)異化的病態現象 (B)無回應力的病態現象 (C)過度順服的病態現象 (D)無情無義的病態現象 ~解析 : 「無情無義」的「病態現象」: 一、在「科層組織」中，「人員」的「行為」失去「自主性」，組織因為「分工」的「緣故」，工作內容被「割裂」後，「人」也漸漸「失去」了「活潑」的「人性」，這種在「組織」中「失去」的「人性活力」，必然會「反映」在他對「同事」和「顧客」的「應對」中，常見「行政人員」對「民眾」缺乏「耐心」，「回應僵化」，「缺乏關懷」的現象，固然與「個人」的「修養」有關，但與「組織」的「管理」也有關係。 二、「組織」中「無情無義」的「病態現象」可以從「兩方面」來「詮釋」: (一) 由於「組織」重視「專業技術」以求「目標」的達成，「人員」形成了「單向度人」( The one-dimensional person ) 的「特質」，即以其「有限」的「專業知識」角度來「詮釋」所面對的「世界」，在「理性組織環境中」工作的人，「人」的「理性發達」，卻「壓抑」了「情性」和「意志力」的「發展」，失去了「人文主義精神」最重要的「全人」( The whole person ) 的「價值意義」。 (二)「人員」的「物化思考」( Reified thinking ) 習慣於從「類化」的「概念」來「詮釋」問題，「忽略」了問題的「特殊性」和「複雜性」，這乃是一種「簡單化」的「思考模式」，這樣子的「類化思考」，往往把「人」的「精神性」或「不可言說性」簡化為幾個「經驗概念」的「把握」，這對「人性」是一種「嚴重」的「矮化」與「誤解」，這樣的「物化思考習慣」，也易於養成「人員」的「無情無義」，是為「組織」中「嚴重病態現象」。