主題:組織發展的干預技術

  某主管人員發現，所轄單位內的人員有強烈的本位主義傾向，彼此猜忌、各行其事，請問可以採行下列何種組織發展的干預技術來改善此一現象： (A) 職業生涯規劃與發展法 (B) 管理格道訓練法 (C) 敏感性訓練法 (D) 策略規劃法 ANS : (C) ~解析 : 某主管人員發現，所轄單位內的「人員」有「強烈」的「本位主義」傾向，「彼此猜忌」、「各行其事」，此時可以採行「敏感性訓練法」此種「組織發展」的「干預技術」來「改善」此一「現象」。 ~詳解 : 一、「組織發展」是「奠基」於「組織成員」的「敏感性訓練」上。 二、「敏感性訓練」屬於發展「個人」的「方法」之一。 三、「敏感性訓練」( sensitivity training ) =「實驗室訓練」=「T團體訓練」: (一)「意義」: 指將「個人」置於「漫無結構」的「小團體」情境裡，由「專業訓練員」加以「指導」，由此經由「團體間」的「互動」，藉以「瞭解自己」和「瞭解他人」的「行為」與「感受」。 (二)「方法」 : 「感應訓練」依其「參加者」的「彼此關係」可分成「三大類」: 1.「陌生人實驗法」( Strager Laboratories ) : 「成員」來自「不同」組織，彼此「不相識」，而「訓練結束後」，彼此也「沒有工作上」的「關係」。 2.「堂兄弟訓練法」( Cousin Laboratories ) : 「成員」雖來自「同一」組織，但是彼此並「無直接工作關係」。 3.「家庭實驗法」( Family Laboratories ) : 「成員」來自「同一」組織，且具有「上下屬」的「工作關係」。