主題:組織衝突


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(一)個人目標衝突的種類        1.雙趨衝突:內心存在兩種矛盾的動機,礙於現況只能擇一(魚與熊掌不可兼得)        2.雙避衝突:面臨兩個都想逃避的衝突,不得不作出選擇(兩害相權取其輕)        3.趨避衝突:對單一目標有愛恨交錯的矛盾心理,進退兩難(期待又怕受傷害/又愛又恨)(二)個人追求目標過程遭受挫折的反應方法        1.攻擊:反擊行動        2.退讓:(1)退化:不成熟的幼稚行為,如大哭一場                   (2)情緒孤立:壓抑情感,情緒上的冷漠         3.固著:習以為常的刻板是反應,兒童吸手指、口吃        4.折衷:(1)文飾作用:自圓其說、自我解嘲、酸葡萄作用                   (2)補償:設法尋找其他方法替代個人目標

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