主題:組織變遷

  在組織變遷的過程中，強調變遷予以結構化，並使其有序的運作，此為李文 ( K. Lewin ) 所指稱的何種變遷過程？ (A) 解凍 (B) 變遷 (C) 再凍結 (D) 以上皆非   ~解析 : 一、「變革承諾」: (一)「變革承諾」是指在「組織變革」的「過程」中，「員工」的「行動」與「組織目標」相「一致」的「狀態」。 (二) 亦即「員工」對於「組織變革」的「態度」是「正面」的，「願意」去「接受」、「支持」和「參與」其「組織變革」。 二、「組織變革」的「過程」包括 : (一) 對「變革」的「領導承諾」 : 1.「組織」與「領導者」必須「先」促使「成員接受變革」是「不可避免的」； 2. 以及「建立適合成員」對於「變革」產生「身心上承諾」的「環境」。 (二)「組織解凍」 : 而「啟動變革」是屬於「解凍階段」。 (三)「組織」進行「變革」 : 組成「領導變革團隊」、「創造願景」、發展「政治性支持」、「管理變革進行」時期是「移動階段」。 (四)「組織」在其「結構」上「再結凍」( 再凍結 ) : 最後，「維持動能」是「再結凍階段」。即強調變遷」予以「結構化」，並使其「有序的運作」，此為李文 ( Lewin ) 所指稱的「再結凍」。 三、結論 : 此題「組織變革」的「過程」之正解為 :  ④對「變革」的「領導承諾」 → ①組織「解凍」 → ③組織進行「變革」 → ②組織在其結構上「再結凍」。