主題:組織變革的三步驟


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  ~精修 (一) :   「組織發展」的「變革模式」之「主要內涵」: 一、「組織發展」之「變革模式」,即指「組織發展」之「策略」,學者對此提出許多的看法,其中以李文 ( Lewin ) 及班尼士 ( Bennis ) 為「主要代表」。 二、茲將其「組織發展」的「基本策略」之「步驟」,分述如下 : (一)「組織發展」之「基本策略」大致包括「三個步驟」: 1.「收集」有關「組織操作」、「態度」與「行為」的「資料」。 2. 將「資料回饋」到「涉及」的有關「人員」或「團體」。 3.「解決方案」的「團隊計畫」。 (二) 以下就「組織發展」的「基本策略」之「步驟」內容詳述之 : 1.「第一階段」: (1)「第一階段」包含「診斷」在內。 (2) 有些學者使用「解凍」( unfreezing ) 來形容此一階段。 (3) 此一名詞意味著「組織」內「人員」有「結凍化」傾向,因而具有「衝突態度」或「競爭態度」及「過時」的「操作」與「習慣」。   2.「第二階段」: (1) 則從事「顧問」與「關鍵顧客」(「工廠經理」、「公司總裁」或者「部門副總裁」)「會面」並「建立」組織「策略問題」的「初步評估」。 (2) 接著者些「資料」便成為「顧客」提供給「顧客回饋」的「基礎」。   3.「第三階段」: (1) 則是在「消除某些問題」或「消除全部問題」後,「組織發展」將「努力」進入「第三步驟」,即「實作計畫」或「再凍結」( refreezing ) 階段,使「顧客團體」制定發展「操作」的「新方法」。 (2) 有了「新的態度」與「新的價值」,其「參加者」可能在此階段「發展新的工作說明」、「政策」與「程序」、「組織結構」,以及對「殘餘問題」的「解決方案」。   三、結論 : 綜合言之,「組織發展」之「變革模式」分為「三個步驟」,即 : (一)「解凍」→ (二)「從事變革階段」→ (三)「再凍結」。

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