主題:群體決策

~精修 (一) : 「群體決策」( 集體決策 ) : 「群體決策」方法，大致可分成四種 :「名義群體技術」、「得慧技術」( 德菲法 )、「面對面的會議」及「腦力激盪法」。茲分述如下 : ( 陳德禹 : 1996 : 126~127 :1996 : 405 ) 一、「名義群體技術」( Nominal group technique ) : (一)「名義群體技術」又稱為「見面的群體互動」，其實這種方法跟「傳統」的「委員會」之「合議制」無別，只是要求成員需「獨自思考意見」。 (二)「名義群體技術」又稱為「見面的群體互動」，此項「技術」大致有「四個步驟」如下 : 1.「任何討論進行」之「前」，「每個成員」須針對問題「獨立地」以「書面寫下自己的意見」。 2. 由每位成員「輪流報告」自己的意見，分別「記錄」在「會議記錄簿」或「一塊大黑板」上面。 「未記錄完畢前」，「不先有任何討論」。 3. 接著「整個群體」開始「討論各個意見」，並加以「評估」。 4.「各個成員」以「獨立」的「方法」，默默地「給予各個意見打分數」，最後，「得到積分最高」的「意見」即為「最終」之「決策」。 二、「得慧技術」=「德菲法」( Delphi ) : (一)「得慧技術」=「德菲法」又稱為「不見面的群體互動」。 (二)「得慧技術」=「德菲法」除了成員「不面對面開會」外，其實與上述「名義群體技術」相似，只是其「步驟」較為「複雜」，分述如下 : 1. 使用「一系列仔細設計」的「問卷」，然後要求「群體成員」針對「某問題」提供「可能」的「解決辦法」。 2.「每個成員」以「不具名」的「方式」，「獨自」完成「第一次問卷調查」。 3. 將「第一次問卷調查」的「結果」加以「集中」、「謄寫」，然後「再轉印」。 4.「每一成員」收到「一份調查結果」的「影印本」。 5. 看到「第一次調查結果」之後，要求成員「再一次解答原先」的「問題」。(「第一次」的「調查結果」可能「引發」出「新的解答」，或「影響」成員「原先」的「看法」)。 6.「步驟4」與「步驟5」加以「重覆」，直到「有較一致性」的「看法」。 ※以上二者之比較 : 「得慧技術」=「德菲法」( Delphi ) 跟「名義群體技術」( Nominal group technique ) 類似，不過「得慧技術」=「德菲法」( Delphi ) 能使成員「避開」其他成員的「影響」，同時「不需要」成員「聚集一堂開會討論」。但「得慧技術」=「德菲法」( Delphi ) 也有「缺點」 : ＊「極為浪費時間」，因此若是需要「迅速下達」的「決策」，就不能用「得慧技術」=「德菲法」。 ＊「得慧技術」=「德菲法」可能「無法獲得」像「名義群體技術」那麼「多」的「可行方案」，因為有些「可行方案」必須「面對面討論」之後才能「激發出來」。 三、「面對面的會議」( Face-to-face meeting ) : (一)「面對面的會議」此為「最常見」的「團體決策方法」。 (二)「面對面的會議」是在「開會中提出問題討論」，並「建議解決方案」，再「評估」其「利弊得失」，「最後再投票決定採取某一方案」。 四、「腦力激盪法」( Brainstorming ) : (一)「腦力激盪法」通常用於「決策」的「初期階段」，其必須「容忍模糊」與「容忍曖昧」的「情況」。 (二) 因此，「腦力激盪法」在其「開會中人人皆有大膽」的「想像」，甚至可以提出一些「不切實際」之「觀念」，經過「彼此激盪」，來「鼓勵」成員「突破常規」，能從「各種不同」的「角度」來「理解問題」。