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主題:行為科學時期


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(一)過渡時期(行為科學時期) 重點 1.偏重組織心態、動態層面(從「人」的觀點,心理學~心態,社會學~動態) 2.偏重「非正式組織」(但缺乏穩定及持久)  3.視組織為「封閉」 4.強調專家及法職權 5.強調民主式的領導~因人而導 6.偏重心理或精神性~人是「心理人」、「社會人」 理論學派 代表人物 主  要  論  點 霍桑實驗學派 (實驗組偏差) 梅堯Mayo 狄克遜 羅斯勃格 ∮社會與心理因素重要  (尊榮感、成就感、人際關係、團隊精神…等) 動態平衡學派 巴納德Barnard 1. 組織是成員為達成目標所建立的互動體系 2. 有正式組織必有非正式組織 3. 兼顧效果(做對的事)、效率(把事做對) 4. 精神誘因或獎勵   5.要建立良好溝通系統 6.命令的權力,決定於受命者的接受程度  7.責任感(成員內心) 效能effectiveness 重組織、領導 Do the right thing. 做對的事~效度 效率efficiency 重個人、管理 Do the thing right. 把事做對~信度 需要層次 理論學派 馬斯洛 Maslow ∮人類的需要彼此是相關的,滿足高層次必先滿足低層次需求 j生理的需求  k安全感  l愛與隸屬  m尊榮感 n求知  o求美  p自我實現 激勵保健 (雙因素工作滿足論) 賀滋柏格 Herzberg ∮因素分析法發現~ 工作滿足(激勵): j成就感  k受賞識感  l工作本身  m升遷  n工作環境 工作不滿足(保健):   j組織的政策與管理 k薪資 l人際關係 m視導技巧 n工作環境 X.Y理論 麥理格 Mcgregor X理論:傳統式的嚴格控管,人性惡 Y理論:民主管理、人性善、自動自發   〈協助、鼓舞、參與、自律、雙向溝通〉

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