主題:邁爾斯定律
邁爾斯定律: 1. 「職位決定立場」:就是「把自己的本位主義擺中間,把道義、公益放兩旁」、「在甚麼位置,就講甚麼話」、「嘴巴要講甚麼,由屁股來決定」。 2. 「權責不相當,責總是大於權」:每位管理者的責任總是大於權,如想增權以求平衡,其結果可能權責者都變小。 3. 「向上爭權;向下攬權」:任何層級管理者認為他所做得決策遠優於上司和部屬,所以向上爭取最大授權,向下只做最小授權。 4. 「侍候多名上司非難事」:下級職員面臨二名以上長官意見相左難題而能迅速想出解決方案者,同時侍候服務多名上司既非不恰當,亦非特別困難。 5. 「愛說話、不耐聽」:因為管理者偏好說話甚於傾聽,所以部屬要讓長官聽到他們不想聽的訊息,的確需要勇氣和固執兩把刷子。 6. 「夾處上司部屬兩面光」:身處上有主管下有部屬之組織夾層,而能公開坦然的應對,則兩面光不是惡行,而是美德。 7. 「服務惡化、不滿就多」:服務提供者轉趨官僚龐大,態度冰冷、彈性不足,就算成本減少,不滿意見馬上急速升高滿天飛。
關鍵字:
向上爭權、
向下攬權、
彈性不足、
權責不相當、
職位決定立場、
夾處上司部屬兩面光、
官僚龐大、
意見相左、
態度冰冷、
組織夾層