主題:霍桑實驗學派

「霍桑實驗學派」係重視人際關係價值，強調人際關係對組織發展重要性的學說。此學說係由梅由(Elton Mayo)、狄克遜(William J. Dickson)和羅斯里士柏格(Fritz J. Roethlisberger)等同僚，從1923年至1932年，在西方電器公司(Western Electric Company)的霍桑廠(Hawthorne Plant)所進行一系列之實驗研究，因而得名。霍桑實驗顯示人的變因(human variability)是生產力的關鍵因素。亦即，人的社會及心理因素，乃是影響組織工作績效的最重要因素。 在這種重視人際關係的前題下，何伊(Wayne K. Hoy)和密斯科(Cecil G. Miskel)指出霍桑實驗學派的主要命題有九：1.非經濟之社會的獎懲會限制經濟誘因的效果；2.與管理人員交互作用時，員工把他們當作非正式團體的成員相看待，而不是把他們看作是各別的個人。3.生產的水準受到非正式組織社會模式所給予的限制，遠較來自員工生理能量者為大。4.專門化並非即能創造最其效能之工作團體的組織。5.員工藉非正式組織以保護自己，並反對獨斷的管理階層所作的決定。6.非正式社會組織會與管理階層交互作用。7.狹窄的控制幅度並非有效視導的..