主題:5C策略


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      核心策略:係指組織的職能集中在領航,而非操槳;亦即組織體系應著重正確政策之制定與經營方針之設定。             後效策略:後效策略的目的,係在設定公平、客觀、即科學的績效酬賞制度,以利獎優懲劣。後效策略若能充分發揮功能,則應是企業再造的希望工程中,最具影響力的策略。             顧客策略:顧客策略的作用,係在調整員工與客戶互動的方式,以顧客導向的方式處理業務,強調組織對顧客負責,藉以提高事業組織對外在環境的敏感度以及回饋性。             控制策略:係指組織將內部重要的決策權逐級下授,事業組織的控制形式,由巨細靡遺的法令規章以及層級命令,轉化為「績效責任」的共同願景。             文化策略:文化策略的效果,是五C策略中最隱晦難明的部分。然而,文化策略卻是企業再造成果能否持續的重要支點。五C策略中,除了文化策略以外,其餘四種策略均可在不同的程度上,對企業文化產生變遷催化的作用; 但是,企業文化變遷的方向與強度,未必符合企業再造者所欲型塑的理想模式。歐、傅兩氏指出,幾乎所有成功的企業再造者都發現:要維繫企業再造的成果,就必須刻意改變員工的心思意念以及行為習慣。文化策略的落實途徑 主要有三:第一、改變員工的工作內容及方法,第二、管理員工的情緒與壓力以及第三、型塑「贏家心態」(winning minds)。  

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