主題:DSS

DSS定義早期有些分歧，學術界與實務界對DSS均有不同的看法[3]。1970年代，Scott-Morton指出：「DSS為一種電腦化的交談式系統，協助決策者使用資料與模式，解決非結構化的問題」[4]。之後Keen與Scott-Morton提出類似的看法，認為「DSS乃使用電腦協助解決半結構化的問題、支援但不取代人類、目的為改善決策而不是決策效率」[5]。Alter則指出較為廣泛的看法，認為「任何支援決策制定的系統均為DSS，其中包括資訊的存取、模式的分析與工具支援」[6]。1980年代，Bonczek等學者認為「DSS可能為組織中人類資訊處理器、機械處理器或人機資訊處理系統」[7]，這樣的定義則更為廣泛。 由於過去DSS的定義相當廣泛，因此1990年代Turban則進一步以DSS的特性來定義[8]：       DSS藉由結合人類判斷力與電腦化資訊系統，提供人類解決半結構化與非結構化問題的支援             DSS能夠支援不同組織管理層次單位，例如DSS能夠支援企業中的高階主管到基層員工             DSS能夠提供個人到群體層次的決策支援             DSS支援數個彼此互相依賴或具有順序性的決策問題             DSS能夠提供在決策過程中的所有階段             DSS能夠各種決策制定與決策者的風格             DSS具有調適性             DSS必須容易使用             DSS能夠改善決策效果，而不僅改善決策效率             DSS強調的是支援而非替代人類進行決策             DSS容許使用者能夠修改甚至自行建造DSS             DSS提供不同分析模式協助使用者制定決策             DSS可協助使用者存取各種資料             DSS可單獨為單一使用者使用，也可以整合不同DSS