主題:Likert的四種管理方式

Likert 描述在組織中，管理者領導的主要方法包括：剝削權威式、仁慈權威式、商討式及參與式等四種。 (一) 系統 1：剝削權威式（exploitative-authoritative） 　　管理者對其下屬沒有任何信任或信心，所有決策皆在管理高層；下屬的刺激來自於畏懼與處罰，並屈服於管理之下；所有溝通模式幾乎都是從上而下。 (二) 系統 2：仁慈權威式（benevolent-authoritative） 　　管理者對於下屬是謙卑的，因為希望下屬是忠誠、依順且從屬的；管理者以溫和的專制主義來管理；此系統比起系統 1 容許較多的向上溝通，但控制權仍在管理高層。 (三) 系統 3：商討式（consultative） 　　對下屬有相當程度但非全部的信任，管理高層做大部分決定，但會參酌下屬意見，控制權仍在管理高層；若從外觀上看，已有下放狀態，同時在階層中有上、下溝通管道。 (四) 系統 4：參與式（participative） 　　完全相信下屬，由團體進行決策，決策可見於各階層中；上、下、同儕間溝通無阻礙；員工有動機完成組織的目標與目的，因為他們可以參與決策過程。 　　「剝削權威式」是高度結構化及獨裁式的管理，其假設 員工是屬於 McGregor 理論中的X理論。所謂「X 理論」是假設人不喜歡工作，會儘可能逃避；必須使用強迫、控制、被命令和受懲罰的威脅手段，才能讓人工作；寧願被他人指揮，並傾向逃避責任、缺乏雄心、重 視安全感；同時，是以自我為中心，講求利己主義，且不喜歡加以改變。 　　「參與式」則是基於信任和團體工作的參與式系統，其假 設員工是屬於 McGregor 理..