主題:<效率>V.S.<效能>:


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<效率>V.S.<效能>: ~效率~ 1.<效率>:是指~以<最少的人力>與<最少的物力>來完成工作,其核心意義是指<產出>與<投入>之間的比率關係,通常是以每單位成本所產生的價值最大化(投入不變、產出最大)或每單位產品所需成本的最小化(投 入最小、產出不變),來做為計算<效率>的基礎。而<效率>則是管理價值量表之第一定律。 2.另外,有關<效率>的正確看法敘述如下: (1)<效率>並非節約或儉吝:<效率>的真正涵義在於「當其用」、「宏其用」,而非「節約」或「儉吝」。 (2)<效率>並非只是機械觀念:<效率>是在既定形勢下或條件下所作的最佳或最有利的抉擇,是種以有限資 源盡量能達成最大目的之廣義觀念,包括了:政治性、行政性、社會性的抉擇在內。 (3)<效率>並非只問目的,不擇手段:真正的<效率>必須同時兼顧手段及目的,二者一致才是最高的<效率>,只有使用正當的手段,才能達到正當的目的。 (4)<效率>並非是冷酷無情的觀念:<效率>的真正涵義在於利用科學方法適應人類天性,顧及社會因素與價 值,期能對人的內在潛能,予以最高的使用與發揮,是基於組織成員的互助合作所產生的功用。   ~效能~   1.效能:是指工作達成<預期結果>或<預期影響的程度>,亦即將實際達成者與原訂預期水準相比,用來了解工作是否產生事前期望的結果或影響,例如:目標達成程度、服務品質的好壞、服務對象的滿意程度.......等。 2.治於有關於<效能>與<效率>的區別即是: (1)效能強調品質層面,較難以量化衡量; (2)效率則偏重數量層面,可以具體量化衡量。  

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