主題:企業診斷的種類

關於試題:「企業診斷」如由內部人員自我診斷無效，應完全仰賴外部專家進行才有效。 (A) O (B) X     企業診斷的種類 　　企業經營中，最重要者為選擇先天上能在安定中不斷謀發展的適當企業與適當產品，如從事於經營徒勞無功之夕陽產業，再用管理技術全力以赴，亦毫無助益。從市場觀點言，雖產品具有安定性與發展性，但若與自己企業之實力比較不相干亦難於持久。故企業診斷異常困難，但十分重要。其種類有三： 　　1． 以診斷之對象分 　　(1)工廠診斷；(2)商店診斷；(3)管理機構診斷。 　　2． 以診斷之主體分 　　(1)自我診斷；(2)外部專家診斷。 　　3． 以診斷之性質分 　　（1）基礎診斷。包括： 　　1）地理條件：開創企業必須選擇適當廠址，但其條件並非永久不變，應時常檢討廠址是否適於銷售之商品。地理條件尚包含顧客量、地區背景、交通工具種類及有否足以吸引大家集中之娛樂場所等，並調查該地區同類數量規模及分佈情形，凡此均有利於企業之經營。 　　2）企業結構：企業門面大小須符合： 富有吸引力； 整潔與親切感； 商品精華之展出； 使顧客易於選擇； 構造具有彈性。 　　3）照明設備：影響經營效率，亦應按企業性質考慮。 　　（2）分項診斷。包括： 　　1)進貨計劃： 資金被固定化為貨品，以致周轉不靈； 賒購款項增加，致窮於應付支出； 對中間商付款情形欠佳，喪失中間商之信任； 信用欠佳，不受中間商歡迎，進貨條件更加惡劣； 商品周轉率惡化； 貨品損壞率增加； 商品管理費增加，致營業成本升高； 導致跌價傾銷，破壞商譽； 不易查明貨物銷售動態； 缺乏足夠保管日益增多之存貨空間； 強迫推銷，有被顧客厭煩之處 　　2)商品之管理能適時、適地、適量按適當之價格向市場有效推銷，即商品管理之目標。 　　3)服務情形：應註意三S要素，即速度（Speed）、微笑 (Smile)、誠實(Sincerity)；BIA服務，即售前服務（Before sales service）、售時服務(In sales service)、 售後服務(After sales service)。診斷企業服務，應從上列著手。 　　（3）全面診斷：不管企業診斷用醫學上或藥物上之比喻，其全面性顧慮之必要性及重要性已毋庸置疑。欲作全面性之診斷，應判定企業問題之緊急程度，視其有否必要採取下列順序進行： 檢討全面診斷前之基本問題是否缺少或未建立； 判斷企業之先天強度，把握易於發生的問題，並提出診斷之重點； 對於企業缺乏效率之現象，須追究其潛在因素，診斷其可能發生之程度並予以預防。 依潛在因素（如企業之信用、商譽、財力等）逐一診斷之。