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主題:程式化決策與非程式化決策


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問題可分為結構<完整的>與<不完整的>,決策亦可分為<程式化>與<非程式化>。 1.「程式化決策」(programmed decision): (1)指運用<標準作業程序>或其他規則等傳統的方式作成決策。 (2)亦可運用現代化技術,例如:<作業研究>、<電腦模擬>等計量分析來制定決策。 (3)一般而言,日常的、例行的、重複性的問題解決,通常屬於這種決策。 (4)對管理者而言,「程式化決策」較容易應付,因管理者可就事先設計好的程式規則來獲得答案。 2.「非程式化決策」(nonprogrammed decision): (1)指很少或幾乎沒有前例可循的決策,這些決策是沒有結構性的,傳統上,管理者多賴判斷、直覺或創意來處理這種情況。 (2)近年來,則專門輔助高階管理階層解決<半結構化>或<非結構化>問題的決策支援系統(decision support system),透過該系統的輔助,利用模擬及決策程式,以交談方式經過不斷的試誤之後,尋找最佳的解決方案。  

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