主題:巴納德--動態平衡理論

巴納德認為在一個正式的組織中，主管人員是關鍵的人物，他就像身體中的神經系統。他認為主管具有三項最重要的職能： 一、建立一套溝通管道： 在做此工作時，主管必須界定組織之各種職務、劃清權力與責任，考慮正式及非正式溝通。   二、積極取得必須的努力：這項工作有賴下述步驟： 1.必須將員工導入於「合作的關係」 (A cooperative relationship)；員工的延聘，須有一定的方法。 三、建立目標   口訣：巴納德動平鉤積木   動態平衡理論：代表人物：巴納德（Barnard），代表著作「主管人員的功能」，其由『機關人員的心理與行為方面去研究問題，側重在組織高層的研究』，理論重點有下列六點： 1.互動體系論：係指『組織由人群間互動的關係所組成的系統』，其中包括『建立共同的目標』、『貢獻心力的意願』及『相互溝通的能力』三項因素所結合起來的。 2.非正式組織：巴納德特別重視組織中的非正式組織，非正式組織是『無意識、不定型、不具結構型態、自然結合的組織』，非正式組織能為正式組織擔任三項積極功能，使正式組織更穩固與健全： （1）可以從事正式組織所不便溝通的意見或傳遞資料消息。 （2）藉培養員工的服務熱誠及客觀權威的安定，而維持組織的團結。 （3）藉非正式組織的互動關係，避免正式的控制，而保持個人自尊、人格完整和獨立選擇。 3.貢獻與滿足的平衡：係指人之所以願為組織貢獻所能，係因該組織能給他各種滿足，包括物質（金錢或物品）與精神（名望、個人權力、工作上的成就感）方面，故貢獻與滿足是相對的。 4.權威接受論：巴納德（Barnard）認為權威不在發令者而在於受令者，即視受命者接受或同意的程度大小而定，這種接受程度的大小又依下列四項條件而有所不同： （1）受命者確實瞭解命令。 （2）命令合乎組織的目標。 （3）不違背受命者的利益。 （4）受命者有能力來執行。 在上述四項均能符合時，命令係落在「無利害區」或「無差異區」，員工則會完成接受命令。 5.溝通問題：巴納德（Barnard）認為「溝通」是行政工作中極為重要的因素，主管人員應該多加以注意並有效的建立溝通管道，這樣才能增加組織成員的團結與合作意識，而行政主管則是實際溝通管道的中心點。 6.主管的功能：巴納德（Barnard）認為在一個正式的組織中，主管人員是關鍵的人物，故其主張主管應具有三項最重要的功能： （1）建立溝通系統。 （2）積極取得員工的努力、貢獻與合作意識。 （3）設定與制定組織目標。