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主題:奎恩(Quinn)成為一位卓越的管理者


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自80年代以來,諸多有關管理者角色與技能的研究與論者當中,應屬奎恩(Quinn)為首的一群學者的鉅作-《成為一位卓越的管理者》(Becoming A Master Manager),最受矚目(Quinn et al. 2004)。其透過許多實證研究,歸納建構出競值架構(competing values framework),進而界定出八種看似衝突矛盾卻必須兼籌並顧的管理角色,並列舉出扮演好的這些角色所需的二十四種能力。茲將這八種角色與二十四種能力簡述如下:  1、生產者(producer):  (1)懂得如何有效地工作的能力;  (2)塑造一個良好工作環境的能力;  (3)管理時間與壓力的能力。  2、指導者(director)  (1)研提與分享願景的能力  (2)設定目標的能力  (3)設計組織的能力  3、監督者(monitor)  (1)透過批判思維管理資訊的能力  (2)管理資訊超載的能力  (3)管理核心流程的能力  4、協調者(coordinator)  (1)管理專案的能力;  (2)設計工作的能力;  (3)跨功能管理的能力。  5、導師(mentor)  (1)了解自己與別人的能力;  (2)有效溝通的能力;  (3)幫助部屬成長發展的能力。  6、輔助者(facilitator)  (1)建立團隊的能力;  (2)善用參與式決策的能力;  (3)調和衝突的能力。  7、掮客(broker)  (1)經營與維持權力的能力;  (2)凝聚共識、爭取承諾的能力;  (3)表達構想的能力。  8、革新者(innovator)  (1)瞭解與掌握環境變遷的能力;  (2)創造性思惟的能力;  (3)創造變革的能力。

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