主題:標竿學習的類型


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1. 有關標竿學習的類型依比較「標的」及「對象」分兩大類:  (1)依比較標的 ①績效標竿:針對績效測量比較,以決定一個機關組織的良善標準為何 ②流程標竿:針對企業流程的執行方法與實務上的比較,目的在於學習最佳實務,改進本身流程 ③策略標竿:與其他機關從事策略選擇與處置的比較,目的是為了蒐集資訊,以改善本身的規劃         與處理  (2)依比較對象 ①內部標竿:在相同的公司或組織從事部門、單位、附屬公司或國家間的比較 ②競爭標竿:和製造相同產品或提供相同服務的最佳競爭者,直接從事績效或結果間的比較 (如7-11 vs 全家) ③功能標竿:和具有相同的產業與技術領域的非競爭者,從事流程或功能上的比較 ④通用標竿:無論任何產業,都以本身的流程來與最佳的流程從事比較

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關鍵字:針對績效測量比較非競爭者類型企業流程的執行方法與實務上的比較具有相同的和製造相同產品或提供相同服務的最佳競爭者對象標的標竿學習相同的