【全部】 - 專技◆社工師◆社會工作管理2024~2015難度:(326~350)-阿摩線上測驗

阿摩：與一群良師益友一起學習，方可成功

56分

(6 分7 秒)

模式:循序漸進模式
【全部】 - 專技◆社工師◆社會工作管理2024~2015難度:(326~350)

繼續測驗

再次測驗下載

下載收錄

1(C).

1 下列何者屬於「古典管理觀點」中的代表人物？
(A)彼得杜拉克（Peter Drucker）
(B)道格拉斯麥格雷特（Douglas McGregor） n
(C)亨利費堯（Henri Fayol）
(D)威廉戴明（Willam E. Deming）

2(B).

12 Kirkpatrick（柯克柏翠）針對教育訓練分為四層次評估，請問一般機構常用「滿意度調查問卷」，屬於那一類？
(A)學習層次（Learning level）
(B)反應層次（Reaction level）
(C)行為層次（Behavior level）
(D)結果層次（Result level）

3(A).

15 社會工作管理中，SMART 觀點是常見訂定目標的原則，下列何者錯誤？
(A)S＝簡單明瞭性（Simple），強調目標簡易表達、清楚易懂，任何人都可以理解
(B)A＝可達成性（Achievable），目標要有現實性，訂可以達到的目標
(C)R＝有資源性（Resourced），有多少資源投入，並且善用資源
(D)T＝可轉變性（Transition），未來方案可以轉化提升的程度

4(B).

21 訓練成效評估可區分為反應、學習、工作行為、組織改變等四個層次，其中，工作行為層次主要含意是指：
(A)想法或感受
(B)知識與技能的學習吸收
(C)對本身的工作有所改善
(D)組織成員的行為改變

5(A).

22 「某機構正在等候進住的人數」之陳述，是屬於下列何種需求評量的類型？
(A)規範性需求（normative need）
(B)相對性需求（relative need）
(C)感受性需求（perceived need）
(D)表達性需求（expressed need）

6(C).

21 「是一種財務計畫，也是行動計畫，是即將實現的服務與發展藍圖，有引導實現社會服務組織使命的功能」，此是描述下列何種財務管理活動？
(A)會計工作
(B)預算
(C)財務分析
(D)投資管理

7(D).

1 政府依需要適時修訂「身心障礙者服務人員資格訓練及管理辦法」，試問政府偏向執行下列何種社會治理功能？
(A)經費補助（subsidy）
(B)規範（regulation）
(C)生產（production）
(D)服務供給（provision）

8(D).

18 某地方政府社會局今年編列 500 萬，針對該縣市 6 歲以下幼兒進行發展遲緩篩選。經辦理 30 場次篩選活動，計 3,258 人次檢查，幾乎達到預計人數，並篩選出 205 位疑似遲緩者，轉介相關單位接受相關處遇，績效顯著較往年提升 30%。依方案服務邏輯模式概念，以下敘述何者錯誤？
(A)完成 3,258 人次屬於產出（output）
(B)編列 500 萬是屬於過程（thru-put）
(C)30%績效提升是效應（effect）
(D)篩選出 205 位疑似個案接受處遇是成果（outcome）

9(D).

22 下列對於領導觀點的描述，何者錯誤？
(A)甲機構的陳督導強調社工員自己負起責任來訂定配合機構目標工作的優先次序，鼓勵社工們發展自制力，陳督導亦督促自己身體力行成為社工們的楷模，陳督導的領導方式屬於「自我領導」
(B)乙機構的林主任傾向以酬賞來激發並獎勵社工們的工作績效，亦制定懲罰機制來處理社工的錯誤和不良表現，林主任的領導方式屬於「交易型領導」
(C)丙機構的黃主任經常充滿熱忱與自信，對於社會工作服務有堅定的信念與肯定，社工受其影響，也能對自己的工作保持熱忱與具使命感，黃主任的領導方式屬於「公僕式領導」
(D)丁機構的李督導鑑於機構內的人力趨於多元化，常提醒自己在帶領員工時要能辨識多元人力所可能衍生的問題，並要培養文化能力，李督導的領導方式屬於「跨文化領導」

10(A).

26 以下那一個方案目標（objective）的寫法最符合目標管理（MBO）的 SMART 原則？
(A)M 鄉中接受攜手向前行方案服務的受暴婦女，在 2017 年底方案結束後，有 25%的參與者可以提升 20% 的自信與自尊，將透過自編之自尊量表測量得知
(B)確保 M 鄉中反覆受到家暴的婦女能自立生活，並能避免與施暴者建立關係
(C)在 2017 年底方案結束後，M 鄉中接受攜手向前行方案服務的受暴婦女，有 25%的參與者可以提升自信與自尊
(D)M 鄉中接受攜手向前行方案服務的受暴婦女，其自尊與自信可以提升，將透過自編之自尊量表測量得知

11(A).

12 有關人群關係學派的敘述，下列何者錯誤？
(A)假設人如果工作有效率，便會快樂
(B)最具代表性的人物是芙麗特（Mary Parker Follett）、梅耶（
(E)Mayo）
(C)霍桑研究中發現社會和人際因素要比物理環境對生產力的影響大
(D)梅耶歸納出行為和感情是緊密關聯的，團體對個人的行為深具影響

12(A).

31 有關社會服務機構績效指標（performance indicator）的敘述，下列何者錯誤？
(A)績效標準通常指的是提供服務的最高層次的標準
(B)SEA 指標包含投入面的努力指標
(C)SEA 指標包含產出面的成就指標
(D)SEA 指標包含投入產出比率的效率指標

13(A).

5 組織是管理的重要功能之一，「係指任務及職權關係的正式系統，用於控制、協調及激勵員工」係為那項重要要素的內涵？
(A)組織結構
(B)組織設計
(C)組織變革
(D)組織文化

14(B).

29 有關於社會服務的品質界定敘述，下列何者錯誤？
(A)一種心理層面的感受狀態
(B)因不同時空及人事背景卻仍有相同適用
(C)認定上並無絕對的標準
(D)不論在生產、製造過程都可能出現

15(C).

22 激勵是人力資源管理的重要要素之一，而良好的員工績效考核制度是員工激勵的重要基礎，然而卻可能因為考核者個人知覺與偏見問題，產生偏失的結果。對於績效考核潛在問題，下列敘述何者錯誤？
(A)考核者因為某種特殊事件或工作上表現不理想，而對受評人能力產生低估之偏失，此為「尖角效應」
(B)考核者因為將受評人與別人相比，而對受評人產生過高或過低的評價，此為「盲點效應」
(C)考核者對於和自己的心態或特質相似者給予較高的評價，此為「自我相似效應」
(D)考核者容易因為受評者最近的工作表現來作為績效判斷的標準，此為「近期效應」

16(A).

31 夥伴關係是網絡治理的基本形式，有關夥伴關係的定義，下列何者錯誤？
(A)服務是以組織的需求而設計
(B)服務認知到它們是相互依賴，且系統一部分的行動可能會在他處引發漣漪效應
(C)機構發展共同的願景、目標、行動、資源和風險
(D)使用者感受到的服務是無縫隙的

17(C).

3 J. Bradshaw 的需求理論提供方案規劃者多種需求評量的方法，下列敘述何者正確？
(A)運用資源盤點資料法所收集的資料可以有助於全面了解方案目標人口群的需求
(B)全國性調查可以在時間成本耗用最少的情況下確認民眾對需求的感受
(C)舉辦公聽會可以測得感受性需求，但卻存在著代表性是否足夠的爭議
(D)以現有研究資料進行差補外推法來進行需求評量，不需考量相關名詞操作性定義的不一致

18(B).

36 有關社會服務的策略性行銷，下列敘述何者錯誤？
(A)社會機構為避免陷入「營利的偽裝」，最先確立的是使命
(B)社會服務的典型顧客包括案主、志工和捐贈者
(C)行銷組合的 5P 中，「價格」（price）是主要要素
(D)「市場定位」是指在競爭市場中尋找一個獨特的位置

19(B).

22 有關新管理主義的崛起與發展，下列敘述何者正確？
(A)傳統科學管理依舊盛行不衰
(B)管理的議題著重於組織系統與個人目標的一致
(C)人群關係模式仍處於盛行階段
(D)管理的焦點在於責信與顧客滿意

20(C).

24 方案係指不同於平日所執行工作的活動，但其又與日常作業有相似之處，下列有關方案管理與作業管理的敘述，何者正確？
(A)兩者皆須規劃、執行與控制
(B)兩者皆是達到目標即須停止
(C)兩者皆是持續性的服務
(D)兩者皆是由符合組織結構的功能性團體執行

21(D).

21 個人與機構都同意聘僱關係應該在符合雙方的利益下結束，係屬下列何種離職的類型？
(A)志願性離職
(B)非志願性離職
(C)管理或財務需要
(D)共同協議

22(B).

17 「在甲鄉中接受就業媒合方案服務的 25 位原住民待業婦女，在 8 個月的方案實施之後，有 70% 的參與者可以穩定就業 3 個月以上。」若以成效（effectiveness）導向的方案目標（objective）之構成要素予以分析，下列敘述何者正確？
(A)此方案的改變標的（target of the change）是「成功就業與否」
(B)此方案所欲達成的成果（outcomes）是「70%的參與者可以穩定就業 3 個月以上」
(C)此方案目標缺乏時間架構
(D)此方案目標的測量判準是「就業媒合服務」

23(A).

14 有關費堯（Henri Fayol）著名的 14 項管理原則之評價，下列敘述何者正確？
(A)被批評為過於僵化
(B)這些原則可同時被兼顧
(C)面對詭譎多變環境特別適用
(D)真實世界中的管理者皆會遵守全部原則

24(B).

29 員工績效管理技術中「360 度回饋法╱考評法」（360 Degree Feedback/Appraisals）是藉由多元績效評估回饋機制來評估員工績效表現，下列何者不是其常見的績效評估面向？
(A)自評（self-appraisal）：員工針對自己的表現進行自我評估
(B)隨機評量（random-appraisal）：由隨機或不特定人提供回饋
(C)同儕評量（peer-rating）：同儕之間相互評量
(D)多主管、矩陣式評量（supervisors, matrix-appraisal）：跨部門合作或團隊運用常見的多主管、矩陣式考核

25(C).

32 有關績效管理的敘述，下列何者錯誤？
(A)績效管理可以分為「目標管理型態系統」及「績效監測型態系統」二種次系統
(B)績效管理並非秋後算帳，而是期望讓員工的工作績效獲得改善
(C)績效管理等於績效評估，為促使員工達到最佳成效之手段
(D)績效管理不是只在疲弱不振的績效情況中才使用