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模式:循序漸進模式
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1(A).

38.下列何者為公司中的非正式組織？
(A)同鄉會
(B)董事會
(C)資訊處
(D)總經理室

2(D).

28.下列何者屬於零階通路？
(A)百貨公司
(B)超級市場
(C)便利商店
(D)人員直銷

3(B).

17.下列何者並非「服務」的特徵？
(A)無形性
(B)不變性
(C)不可分離性
(D)易逝性

4(D).

8 下列何者「非」屬於有用資訊的特性？
(A)完整性
(B)即時性
(C)準確性
(D)零星性

5(D).

23.若政府機構設置一個公益服務部門，以孩童、勞工，以及殘疾人士為服務對象，請問以下那一種部門化（departmentalization）方式較適合？
(A)產品部門化
(B)地理區域部門化
(C)程序部門化
(D)顧客部門化

6(A).

51.經理人了解且考慮該企業以及其作為對自然環境造成的影響，是下列何者？
(A)綠色管理
(B)績效管理
(C)目標管理
(D)成本管理

7(D).

35 下列那一個不是影響員工離職意願的主要原因？
(A)工作滿意度
(B)組織承諾
(C)組織的公平性
(D)在職消費

8(A).

10. 具高度適應力與彈性的組織模式為：
(A)有機式組織
(B)機械式組織
(C)官僚組織
(D)高型組織

9(B).

19. 管理者激勵並且幫助下屬達成組織目標，稱為︰
(A)規劃
(B)領導
(C)證明
(D)控制

10(A).

3.不同的企業間建立夥伴關係以結合資源、能耐與核心競爭力，並從這樣的夥伴關係中獲得利益的過程稱為：
(A)策略聯盟
(B)企業併購
(C)海外授權
(D)流程再造

11(D).

35.下列何者為消費者蒐集資訊的來源？　
(A)個人來源　
(B)商業來源　
(C)公共來源　
(D)全部皆是　

12(C).

51.「產品售出後，行銷才開始」，這是指企業行銷應重視消費者的　
(A)品牌決策　
(B)內在刺激　
(C)購後行為　
(D)店員態度　

13(D).

43 在國際市場上，與夥伴共同成立一家獨立公司的做法稱為：
(A)授權
(B)加盟
(C)契約管理
(D)合資

14(　).

446.業者積極的參與各種社會活動，如認養公園、反毒及協助尋找失蹤兒童，這些活動是屬於下列哪一種推銷活動？
(A)促銷
(B)人員推銷
(C)媒體運用
(D)公共關係

15(D).

412.透過自動販賣機、寄發型錄、透過電視、廣播、電話推銷等等各種方式進行銷售，並將顧客所訂購的物品直接送至其手上的經營方式，是屬於？
(A)便利商店
(B)無店鋪經營
(C)百貨公司
(D)購物中心

16(B).

21.小農將自種蔬果，透過自己到農夫市集以擺攤方式，販售給消費者，屬於下列何種配銷方式？
(A)代理配銷
(B)直接配銷
(C)批發配銷
(D)整合配銷

17(A).

36. 以下何種結構變數對於組織創新有負面的影響？
(A)組織結構為機械式組織
(B)充裕的研究資源
(C)部門間頻繁的互動
(D)管理者對於創新的支持

18(C).

25. 下列何者不屬於「雙向參與的目標管理法」之說明？
(A)組織中各級人員能夠親自參與各層級組織目標的設定
(B)讓部屬在應負的責任內獲得較多的自我控制和較大的決定自由
(C)缺乏部屬的參與
(D)各層級有自訂目標與自我控制，並據此推行分權及績效考核

19(B).

18. 以下陳述何者不是組織文化的內容？
(A)組織的典禮、儀式
(B)薪資系統
(C)組織共享的規範、信念及價值
(D)組織中的故事、語言及傳說

20(C).

13. 麥當勞在亞洲各國推出米飯相關食品（例如米漢堡等），此一表現顯示麥當勞對於下列哪種企業環境的回應？
(A)經濟環境
(B)政治與法律環境
(C)社會與文化環境
(D)科技環境

21(D).

33. 關於組織文化的描述何者為非？
(A)為組織自己形成之信仰、願景、價值觀
(B)也不容易被改變
(C)不容易被模仿
(D)短時間就可以累積形成

22(D).

34. 關於組織文化的形成，下列敘述何者有誤？
(A)組織過去的傳統及其成長經驗會影響組織文化
(B)組織文化就像社會文化慢慢地演變而來
(C)新進的組織成員對組織文化也會產生衝擊
(D)組織文化與組織創辦人或領導者之願景、價值觀或偏好無相關性

23(C).

8.企業若想塑造一個有利員工創新的工作環境，下列何種做法不適當？
(A)提供員工合適的訓練
(B)任務彈性化，不制式
(C)高度的績效導向，不允許員工絲毫犯錯
(D)提供員工工作保障

24(B).

7. 下列何者係將員工調任同一職階不同之工作性質職位，或另一高於現階之工作崗位，培養其多種職能？
(A)工作導覽
(B)工作輪調
(C)同事發展會議
(D)職位助理

25(A).

22. 當企業面對用戶抱怨時，第一時間應該如何處置？
(A)確認問題
(B)找出帶頭抱怨者
(C)大事化小
(D)確認決策準則

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Irene剛剛做了阿摩測驗，考了92分