網路社群媒體本該帶來政治啟蒙，因為正確資訊能驅逐偏見和謊言。但 Facebook 坦承，2016年美國大選前後，已有1.46 億 Facebook 用戶可能在平臺上看到來自境外散播的假消息。有的社群媒體用戶會看到上千個刻意操控的影音，有的平臺則是承認有數萬個與美國大選相關的假帳戶。社群媒體並未帶來啟蒙，反倒散播毒藥：假消息、仇恨、憤怒和偏見。這些假消息與假帳戶事件只是一部分，有些國際間的政治操弄，或是國家內部族群的對立，多少也有來自社群媒體的推波助瀾。

       研究指出，富裕國家的用戶，每天按觸手機 2600 次。社群平臺分析用戶對訊 息的反應、收集數據、設計演算法，以帶動瀏覽、按讚和分享，這讓想製造輿論者有機可乘，他們能製作數個廣告，再分析哪些廣告讓人難以抵擋。社會出現改善呼聲，如 Facebook 設立獨立部門查核事實。可是由少數公司決定哪些言論適當也很危險，必須有所權衡。政府想藉由讓政治廣告的金主透明化來解決問題，但許多負面影響是來自一般 人亂分享根本不可信的貼文。若是以反托拉斯法1拆解社群媒體巨頭，又會使平臺數量增加，反倒難以管理。最有力的方式其實是調整演算法，不過這也可能造成另 一種訊息的操控，所以須由法律或監管機構進行管制。 

                                                                                             ——改寫自《天下雜誌》2017年11月