試卷測驗 - 行銷管理CH1#10108-阿摩線上測驗

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試卷測驗 - 行銷管理CH1#10108

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1(D).

以下有關「市場的定義及演進」之敘述，何者為非？
(A)市場是買賣雙方匯集並進行交易的場所
(B)傳統農業社會裡，市場同時為生產據點與消費據點
(C)在國際市場的概念之下，企業通常會以母國特性為主，制訂標準化策略
(D)全球市場已不再著重國與國之間的差異，而是將全球是為一個單一市場

2(　).

下列有關「工業革命後的行銷現象」之敘述何者正確？
(A)工業革命促使生產與消費分離，引發勞動專業分工的現
(B)消費者為了彰顯自我而不再滿足於同質商品，此稱為「消費厭膩」
(C)一般認定行銷史上最早執行市場區隔策略的公司是通用汽車公司
(D)以上皆是

3(　).

以下有關「生產導向時期」之敘述，何者為是？
(A) 1920 年以前，市場普遍存在需求大於供給的現象
(B)此時期的企業思維著重於如何以最低成本生產並將有限資源做最有效的配置
(C)此時期的典型代表是福特汽車的黑色Ｔ型車
(D)以上皆是

4(　).

有關「行銷導向時期」與「關係行銷導向時期」的比較，何者正確？
(A)關係行銷導向強調交易一次的完成
(B)關係行銷著重顧客不同生命階段的需求，因此不以產品為策略發展的思考主軸
(C)一旦產品銷售量下滑，關係行銷導向的企業會思考如何刺激目標市場以提升該產品的銷售量
(D)以上皆是

5(　).

根據台灣行銷科學學會的定義：行銷是供給方將其產品或服務，透過－－－－－－等活動，以交換需求方為了滿足其需求所支付代價的過程。　　
(A)商品化
(B)訂價
(C)推廣與配銷
(D)以上皆是

6(　).

行銷就是在從事－－－－－－的活動；而－－－－－－的最高境界，即是在消費者腦海中創造獨佔的市場，使其對於特定廠商的產品產生忠誠的行為。
(A)價值專屬，價值專屬
(B)價值創造，價值創造
(C)價值創造，價值專屬
(D)價值專屬，價值創造

7(　).

有關消費者行為的異質性與動態性，下列敘述何者正確？
(A)異質性是指每一位消費者的思考、行為、需求各有不同，是屬於靜態的分析
(B)動態性是指同一個消費者的行為，在不同時間點也有所差異
(C)航空業者提出頭等艙與商務艙不同的價格與服務，是為了滿足消費者異質性
(D)以上皆是

8(　).

下列何者屬於行銷人員對於消費者動態性的觀察項目？
(A)性別
(B)生命成長階段
(C)教育程度
(D)以上皆是

9(　).

下列有關實體通路配送學派的敘述，何者錯誤？
(A)行銷最早起源於實體配送議題的討論
(B)實體配送通路學派無法有效解決消費厭膩的問題
(C) 90 年代之後，實體配送通路學派改稱為運籌學派
(D)目前大陸企業行銷的主要焦點仍在實體配送通路的範疇

10(　).

下列有關消費者行為學派的敘述，何者錯誤?
(A)此學派起源自管理學針對組織外部的消費者行為進行研究
(B)此學派自 1950 年開始逐漸成形
(C)此學派最主要的訓練是心理學
(D)此學派所強調的差異化策略是根據消費者的異質性來提供其所需的產品

11(　).

下列有關行銷策略學派的敘述，何者錯誤？
(A)此學派強調企業要訂製有別於競爭對手的差異化行銷策略
(B)此學派與消費者行為學派最大的差異在於其強調不需瞭解消費者
(C)此學派主張透過與競爭對手的差異化策略，可進一步形塑消費者行為
(D)此學派自 80 年代興起，奠基於廠商的競爭分析，是屬於經濟學的一支

12(　).

90 年代發展出來的行銷決策模式學派在美國行銷界形成一股潮流，以下敘述何者正確？
(A)此學派的重要性在於可以真正觀察消費者實際的購買行為
(B)此學派的基礎訓練是統計
(C)隨著資料庫的發展，行銷人員便可掌握到消費者的動態性，並可做到上百萬的顧客關係管理
(D)以上皆是

13(　).

被動式行銷典範的起源是－－－－－－－，所有一切的行銷策略都是反應－－－－－的行為或需求狀況。
(A)銷售導向，顧客
(B)銷售導向，消費者
(C)消費者導向，消費者
(D)以上皆非

14(　).

下列何者為廠商對消費者進行單向的行銷溝通模式？甲、被動式行銷；乙、主動式行銷；丙、互動式行銷；丁、連鎖式行銷
(A)甲
(B)甲乙
(C)甲乙丙
(D)甲乙丙丁

15(　).

當廠商研發出針對消費者需求之新產品並推出上市時，這樣的行銷活動是屬於哪一種行銷典範？
(A)被動式行銷典範
(B)主動式行銷典範
(C)互動式行銷典範
(D)以上皆非

16(　).

下列有關主動式行銷的敘述，何者有誤？
(A)該典範主張行銷人員除了要瞭解市場消費者之外，也要瞭解市場上競爭者的策略
(B)該典範隨著 1980 年代行銷策略學派的興起而開始發展
(C)該典範是強調由外而內的觀點，主張以企業內在的優勢去改變外在市場環境
(D)該典範主張供給形塑需求，是競爭導向的思維

17(　).

「廠商執行差異化行銷策略的目的，都是為了重新形塑市場上消費者的行為。」以上這段敘述是指哪一種行銷典範？
(A)主動式行銷典範
(B)被動式行銷典範
(C)互動式行銷典範
(D)競爭式行銷典範

18(　).

廠商為了開發新的利基市場，常應用主動式行銷；以下哪個行銷手法是屬於這個典範？
(A)異業結盟，例如美國超市內設置銀行櫃檯
(B)量販店主打一次購足的服務
(C) 24 小時營業的書店
(D)以上皆是

19(　).

下列有關互動式行銷典範的敘述，何者有誤？
(A)該典範著重在一對一行銷
(B)該典範不注重競爭導向
(C)該典範與被動式及主動式行銷最大的差異是關係導向的思維
(D)該典範認為行銷人員必須建立供需之間互動的聯結，著重消費者的動態性

20(　).

門市店長設定開幕首週業績與每日營業額等，其背後的行銷思維是屬於？
(A)關係行銷
(B)互動式行銷
(C)分眾行銷
(D)一對一行銷

21(　).

下列有關「關係行銷」的敘述，何者有誤？
(A)關係行銷的思維下，廠商往往被區分為製造商、通路商、零售商等
(B)關係行銷認為一次交易是行銷流程的開始
(C)關係行銷認為行銷的目的是要取得與維繫顧客關係
(D)關係行銷認為消費者的偏好會影響其重覆交易的行為

22(　).

90 年代之後，通路促銷比大眾媒體廣告更有效率的關鍵原因是？
(A)景氣蕭條
(B)集體採購所產生的規模經濟提升通路商的議價力
(C)零售商開始建立客戶交易資料庫
(D)大眾媒體廣告太虛偽、無法打動人心

23(　).

顧客交易資料庫可以用來進行許多分析，以下何者為是？
(A)購物籃分析
(B)購買週期分析
(C)價格敏感度分析
(D)以上皆是

24(　).

下列有關「連鎖式行銷典範」的敘述，何者正確？
(A)該典範是即時式（real-time）、隨機式（random-access）與線上式（on-line）的
(B)在網路上執行互動式行銷典範即可歸類連鎖式行銷
(C)該典範強調網對網的概念
(D)以上皆是

25(　).

下列何者是連鎖式行銷常用的行銷手法？甲、暢銷排行榜；乙、消費者評鑑；丙、產品推薦清單；丁、設定參考價格水準
(A)甲乙
(B)丙
(C)乙丙丁
(D)甲乙丙丁

26(　).

行銷人員會去思索兩個以上國家的市場是否有差異存在，是否要調整產品來因應不同國家的差異，請問應該最適合用以下哪個行銷理論解釋？
(A)消費者行為
(B)顧客關係管理
(C)服務業行銷
(D)國際行銷

27(　).

百餘年來，企業對市場抱持的哲學或觀點隨著社會、經濟、競爭情勢的變遷而演化，分為四個觀念階段。以下排序由古至今，何者正確？
(A)銷售，行銷，生產，關係行銷
(B)生產，行銷，銷售，關係行銷
(C)生產，銷售，行銷，關係行銷
(D)關係行銷，生產，行銷，銷售

28(　).

下列何者是 GE 模式中市場吸引力的影響因素？
(A)原料取得之容易程度
(B)生產技術之門檻
(C)通路商之配合程度
(D)推廣方案之有效程度

29(　).

在電子商務及網路行銷盛行的情況下，下列何者是業者及消費者最關心的事情？
(A)網路色情
(B)資訊泛濫
(C)使用者隱私權
(D)隨時收到新產品訊息

30(　).

企業在選擇競爭策略時，如採用差異化策略（differentiation strate- gies），下列何者不為該策略應注意之重點？
(A)建立消費者品牌忠誠度
(B)降低消費者之價格敏感度
(C)企業在追求差異化的同時，成本仍不能增加過多，以免缺乏價格競爭力
(D)差異化策略之結果，往往會提高產品價格、並提高市場佔有率

31(　).

行銷是為了創造、溝通與傳遞價值給顧客，以下有關「價值」的敘述，何者有誤？
(A)價值必須從消費者的角度來理解與詮釋，又稱為顧客知覺價值，取決於消費者的收益和成本
(B)收益包括期望品質、交易品質、消費品質等
(C)成本包括資訊蒐集成本、購買成本及使用成本等
(D)價格愈高的產品，傳遞的顧客知覺價值愈低，消費者購買意願愈低

32(　).

在 BCG 模式中，下列哪一種事業有可能因為維護市場地位的成本過高而入不敷出？
(A)問題事業
(B)老狗事業
(C)明星事業
(D)金牛事業

33(　).

當企業決定新的成長機會時，首先應考量現有的產品是否能在現有市場上獲得更大的市佔率，這就是安索夫（Igor Ansoff）的產品—市場矩陣模式所指的________。
(A)多角化策略
(B)市場開發策略
(C)市場滲透策略
(D)產品開發策略

34(　).

當公司使命的界定範圍越小、或越產品導向時，可能會造成什麼結果？
(A)讓企業內部失去求新求變的動力
(B)無法轉換事業跑道
(C)較容易掌握環境與消費需求的變化
(D)容易陷入「行銷近視症」的陷阱

35(　).

關係行銷（relationship marketing)，是指企業需針對會影響公司績效的外部團體或個人執行活動以發展良好的關係，以下哪種活動是不需要的？
(A)利用多元、個人的溝通方式和顧客發展長期的互惠網絡
(B)強調將產品透過各種關係網絡強力銷售出去
(C)涉及維護良好的顧客與夥伴關係管理
(D)企業可透過原有顧客的關係管理，而節省顧客開發的費用

36(　).

下列哪一個有關策略規劃的敘述是正確的？
(A)策略規劃主要是專屬於高層主管的責任
(B)策略規劃的層級劃分，適用於所有規模的企業
(C)策略規劃是達成企業短期使命的行動指導原則
(D)公司策略規劃的目標是企業願景的定位

37(　).

要求所有行銷組合的管理或決策元素，必須相互搭配與協調以發揮綜效（synergy effects），而能有利於提供公司的績效，稱為何種行銷？
(A)內部行銷
(B)外部行銷
(C)關係行銷
(D)整合行銷

38(　).

請問以下之BCG圖中，哪一個圓圈所代表之事業，可以考慮優先使其成為明星事業?
(A)圓圈2
(B)圓圈4
(C)圓圈6
(D)圓圈8

39(　).

請問以下之 BCG 圖中，哪一個圓圈所代表之事業，可以考慮優先使用收割策略（harvest）？
(A)圓圈 2
(B)圓圈 4
(C)圓圈 6
(D)圓圈 8

40(　).

有關BCG矩陣，下列敘述何者為非?
(A)針對高成長且具有競爭力之事業，企業可採取整合發展、合資等策略，與產業成長接軌
(B)對於金牛事業，企業應採取市場滲透或市場發展，以在原有市場銷售更多或發展另一新市場
(C)明星事業並不表示即時可為企業帶來大量的現金
(D)針對市場成長與競爭力均低的事業，企業若無法提升其市佔率，最後僅能縮減營運、退出市場

41(　).

下列哪一個有關策略規劃過程的敘述是正確的？
(A)必須先有內外部環境分析，才能設定公司使命
(B)必須先設定公司策略，才能設定公司目標
(C)公司使命，是公司策略規劃的起點
(D)必須先有策略方向，才能設定使命

42(　).

請問以下之 BCG 圖中，哪一個圓圈所代表之事業，可以考慮優先使其成為金牛事業（cash cow）？
(A)圓圈 2
(B)圓圈 4
(C)圓圈 6
(D)圓圈 8

43(　).

根據恩格爾法則（Engel's Law），當家庭所得增加之後，下列論述何者有誤？
(A)食物支出的比率會下降
(B)日常用品支出的比率大致不變
(C)衣物、運輸支出的比率大致不變
(D)醫療、休閒、教育支出的比率會上升

44(　).

以下有關的敘述，何者為社會行銷的概念？
(A)產品品質是現代社會中顧客願意購買產品的主因
(B)只要產品可以生產出來就可以為社會中的消費者所接受
(C)企業應講求利潤、顧客需求與社會利益三方面的平衡
(D)廠商產品的供應僅需源自於社會中消費者的基本需求即可

45(　).

下列哪一項是屬於內部環境因素？
(A)品牌聲譽
(B)工會組織
(C)會計制度法規的改變
(D)消費者偏好的改變

46(　).

在不改變產品的情況下針對現有的顧客來提高銷售額，此為？
(A)市場滲透
(B)市場發展
(C)產品發展
(D)多角化

47(　).

下列哪一個有關行銷策略的敘述是錯誤的？
(A)行銷策略的層級低於公司與事業策略
(B)在制訂公司與事業策略時，行銷資訊是成功關鍵因素
(C)在擬定事業策略方向時，行銷資訊的重要性低於研究發展部門
(D)在策略合作對象的選擇上，銷售部門之資訊的重要性高於行銷部門之資訊

48(　).

下列哪一個有關 BCG 模式的敘述是正確的？
(A)可以用來預測產品生命週期
(B)必須使用市場成長率與相對市場佔有率之預測值，才能運用此一模式進行分析
(C)模式的圖形，是以圓圈的大小表示事業單位之策略重要性
(D)可以用來判定公司是否擁有適當的事業組合

49(　).

下列有關企業環境之 SWOT 分析的敘述，何者為非？
(A) OT 是屬於外部環境分析
(B)主要目的在於確認組織當前的目標與策略
(C)內、外部環境的分析是相互影響
(D)同一事件對於不同性質之企業，會有不同 OT 之判斷

50(　).

一般而言，收割策略通常不會用於下列哪一種事業？
(A)問題事業（question mark）
(B)明星（star）事業
(C)金牛（cash cow）事業
(D)老狗（dog）事業

51(　).

在公司所有部門中，哪個部門對公司的策略制訂具有重要性的影響？
(A)人力資源
(B)財務
(C)資訊
(D)行銷

52(　).

以下有關「行銷」（marketing）的定義，何者有誤？
(A)「行」有活動、執行、流通的意義
(B)「銷」有散播、出售之意
(C)美國行銷學會的最新定義是創造能夠滿足個人和組織目標的交換
(D)以上皆是行銷的正確定義

53(　).

【已刪除】根據以下BCG圖，下列有關中圓圈7的敘述，何者正確?是屬於問題的事業要成為金牛事業，相對最容易可以考慮採取鞏固策略要成為明星事業，相對比要成為問題事業容易

54(　).

在 BCG 矩陣中，明星事業（star）所經營的產品常處於產品生命週期的哪一階段？
(A)衰退期（decline stage）
(B)導入期（introduction stage）
(C)成長期（growth stage）
(D)成熟期（maturity stage）

55(　).

下列有關 BCG 模式的敘述，何者有誤？
(A)由波士頓顧問團（Boston Consulting Group）所創
(B)分析對象是企業旗下的事業單位
(C)分析構面包括市場成長率與市場銷售量
(D)以圓圈面積代表事業單位的營業額大小

56(　).

有關界定公司使命（corporate mission）的論述，何者有誤？
(A)為了永續經營，一旦界定就不能修改
(B)應定義經營事業的內容
(C)應定義服務的顧客是誰
(D)應定義為顧客提供什麼價值

57(　).

大型或有多種產品的企業有三種不同層級的策略，下列何者不是？
(A)公司策略
(B)事業策略
(C)功能策略
(D)定價策略

58(　).

以下有關市場導向（market orientation）的敘述，何者有誤？
(A)目的是為了批評「行銷導向」觀念
(B)強調企業除應重視顧客需求外，還需重視員工、消費大眾與競爭者等資訊
(C)希望藉由跨部門協調，使全體員工投入企業價值創新與提升顧客服務的能力
(D)是 1990 年代以後所盛行的概念