精熟測驗 - CRM全題庫-阿摩線上測驗

100分

模式:精熟測驗
科目:CRM全題庫

1(B).

298. 有關「產品」的真義，下列何者為非？
(A) 消費者花錢購買的主要不是產品的實體，而是產品帶給人的利益
(B) 滿足消費者需求的是「有形產品」
(C) 產品包含有形的物品與無形的勞務，同時也包含一些人們可感受的「價值」
(D) 人、地方、活動、組織、構想皆為產品

2(B).

295. 下列何者不屬於直銷業的特點？
(A) 直銷業為零售業
(B) 直銷業為批發業
(C) 採人員直銷
(D) 以消費性商品或勞務為主

3(A).

294. 有效市場區隔的條件為：
(A) 可衡量性、可接近性、足量性、可執行性
(B) 差異性、無差異性、集中性、分散性
(C) 生產性、消費性、顧客性、財務性
(D) 需要性、動機性、認知性、執行性

4(A).

293. 當面臨何種市場敏感度時，降價措施對業者的銷售成長較為有利？
(A) 需求的價格彈性高
(B) 需求的價格彈性低
(C) 消費的需求彈性高
(D) 消費的需求彈性低

5(B).

291. 下列哪一個產品之特質不適合採行多層次傳銷方式經營？
(A) 健康美容類產品
(B) 工業用品
(C) 產品具獨特性
(D) 時常需重覆消費

6(C).

290. 電視、冰箱、冷氣等產品是屬於：
(A) 便利品
(B) 特殊品
(C) 耐久性消費品
(D) 非耐久性消費品

7(C).

286. 下列有關現代化商業機能的敘述，何者不正確？
(A) 資訊流是資訊的流通
(B) 物流是商品的流通
(C) 商流是商品的流通
(D) 金流是資金的流通

8(B).

284. 王先生因為電腦中毒，無法操作，請問電腦公司維修人員來檢修。這是屬於零售業者所提供的何種功能？
(A) 分裝商品，便利購買
(B) 售後服務
(C) 提供多種類商品
(D) 分擔生產者銷售風險

9(A).

283. 剛上市的商品，在產品的生命週期中是屬於哪一期？
(A) 導入期
(B) 成長期
(C) 成熟期
(D) 飽和期

10(A).

270. 顧客抱怨是商店的什麼？
(A) 機會
(B) 威脅
(C) 失敗
(D) 災難

11(C).

268. 陳列在收銀櫃檯的商品多半是體積小、價錢便宜，是利用顧客何種心態來誘使顧客購買？
(A) 順便買
(B) 貪便宜
(C) 衝動性購買
(D) 不買下次尌買不到

12(C).

265. 將社會道德與倫理道德考量放入行銷活動之中，在企業利潤、消費者效用、和社會大眾福祉中取得帄衡，是屬於何種行銷觀點?
(A) 生產觀點
(B) 行銷觀點
(C) 社會行銷觀點
(D) 銷售觀點

13(B).

264. 許多 3C 產品在剛推出時，價格都相當高，但隨著銷售額下降，產品價格也會向下修正。這是屬於何種定價策略？
(A) 滲透定價
(B) 吸脂定價
(C) 尖峰定價
(D) 成本加成定價

14(C).

263. 企業為了提升形象，而針對廣大群眾建立並維持良好關係的努力。這是行銷推廣組合中的哪一個構面？
(A) 廣告
(B) 人員銷售
(C) 公共關係
(D) 銷售促銷

15(B).

262. 透過積極的行銷活動以增加現有顧客對現有產品的購買數量，來提昇組織現有產品在現有市場上的佔有率，稱為：
(A) 市場發展策略
(B) 市場滲透策略
(C) 產品發展策略
(D) 多角化策略

16(C).

257. 組織擁有忠誠度很高的顧客群，採取提供新的服務或產品給現有市場的客戶，所採行的行銷策略，為下列何種策略？
(A) 市場滲透策略
(B) 市場發展策略
(C) 產品發展策略
(D) 多角化策略

17(B).

256. 有關量販店的敘述，何者為非
(A) 是強調低價的業態
(B) 藉由高毛利、低過轉率的方式來獲利
(C) 與超市、百貨等業者比較，其促銷活動相對下較少
(D) 採完全自助式的顧客服務

18(A).

235. 由總部百分百投資經營管理稱為
(A) 直營
(B) 特許加盟
(C) 志願加盟
(D) 個人商店

19(B).

232. 當顧客透過「意見卡」的方式來表達不滿時，處理的程序包括：1.與相關單位聯絡並討論解決方式、2.向顧客了解狀況、3.安撫顧客情緒、4.告知顧客處理方式，依時間順序來排列應是？
(A) 2134
(B) 2314
(C) 3214
(D) 3124

20(B).

215. 公司經由傳統的行銷組合，服務顧客的各項經常性工作，稱為：
(A) 內部行銷
(B) 外部行銷
(C) 互動行銷
(D) 關係行銷

21(B).

208. 最直接影響訂定價格的因素是：
(A) 定價目標
(B) 成本
(C) 顧客反應
(D) 競爭

22(A).

205. 員工素質為門市經營成敗之主要關鍵，下列何者非做好人力資源管理的要項之一?
(A) 惜才
(B) 育才
(C) 選才
(D) 用材及留才

23(B).

78. 下列何者為國際行銷產生的原因？
(A) 資源有限、慾望無窮
(B) 尋求競爭利基
(C) 消費者購買力的隱藏
(D) 促進消費者團結

24(D).

53. 零售業與高科技的結合是零售業發展的主要趨勢，以下何者不是其興起的原因？
(A) 提高作業效率
(B) 提升管理能力
(C) 增加市場競爭力
(D) 提高促銷使用

25(B).

228. 為確保商品品質，下列何項作業為正確？
(A) 冷藏過的飲料可放入溫罐器內販賣
(B) 溫罐器內的飲料如果已放置超過 48 小時，取出後也不可再放入冷藏冰箱，以免變質
(C) 冷藏過的商品再放入冷凍櫃販賣可延長六個月
(D) 停電後解凍過商品可再冷凍販賣

完全正確!

精熟測驗 - CRM全題庫-阿摩線上測驗

范雨茜剛剛做了阿摩測驗，考了100分