精熟測驗 - CRM全題庫-阿摩線上測驗

100分

模式:精熟測驗
科目:CRM全題庫

1(D).

184. 行銷通路越長，不代表？
(A) 商品傳達到顧客手中的速度越慢
(B) 商品鮮度越低
(C) 商品流通成本越高
(D) 商品價格越低

2(B).

173. 顧客對廠商提供的產品或服務，所要支付之總成本與所獲得之總利益間的差值，謂之：
(A) 顧客利益
(B) 顧客價值
(C) 顧客知覺效益
(D) 顧客評價

3(B).

171. 以顧客需求為中心，透過顧客滿足來創造利潤的行銷活動，屬於下列何種行銷管理哲學的觀念？
(A) 銷售觀念
(B) 行銷觀念
(C) 社會行銷觀念
(D) 生產觀念

4(B).

148. 產品能帶給消費者利益是屬於：
(A) 有形產品
(B) 核心產品
(C) 擴大產品
(D) 引伸產品

5(B).

135. 透過電視、廣播、報紙、雜誌等大眾媒體，告知商品訊息，並誘使消費者主動打電話來詢問、訂購、而完成交易的方式，是為：
(A) PB
(B) 直接回應行銷
(C) DIY
(D) 郵購

6(D).

177. 以下哪個是建置 crm 商業智慧，各門市分店不頇提供總公司的輔助元素？
(A) 顧客資料收集
(B) 交易資料輸入
(C) 銷售技巧經驗分享
(D) 門市櫃員人事資料

7(B).

159. 下列何者不是顧客價值的構面？
(A) 滿足顧客需求
(B) 低價格
(C) 加值服務
(D) 產品選擇

8(D).

158. 下列何者不是全球物流營運之整合方式？
(A) 地理的整合
(B) 功能的整合
(C) 部門的整合
(D) 顧客的整合

9(B).

276. 下列何者是透過生活型態情境溝通，以和緩的手法與消費者進行說服性溝通？
(A) 事件行銷
(B) 置入性行銷
(C) 利基行銷
(D) 集中行銷

10(D).

260. 下列敘述何者錯誤？
(A) 銷售觀念乃以企業利益為前提，顧客利益則較為忽視
(B) 行銷管理是為了實現目標市場上理想的交易量
(C) 目標行銷包括市場區隔、市場選擇及市場定位三步驟
(D) 若競爭者採無差異行銷時，則公司適合採無差異行銷

11(C).

258. 美國波士頓企管顧問公司發展之 BCG 模式中以哪二項為分析基礎？
(A) 新舊顧客與新舊需求
(B) 市場與產品
(C) 市場佔有率與市場成長率
(D) 顧客與滿意度

12(C).

253. 比較銷售觀念和行銷觀念的不同，下列敘述何者有誤？
(A) 行銷觀念的目的是滿足顧客需求
(B) 銷售觀念的目的是經由銷售獲取利潤
(C) 行銷觀念的方法是大量廣告銷售和強力推廣商品
(D) 銷售觀念的方法是銷售與促銷

13(D).

252. 下列有關目前大型量販店的敘述何者正確？
(A) 主要以提供即時的顧客服務為主
(B) 店面發展以加盟方式為主
(C) 通常擁有長時間經營的優勢
(D) 能有效縮短商品的通路流程

14(D).

239. 小東擬增加店舖的明亮度，下列何者不是清潔的重點？
(A) 店內照明設備是否已清潔，是否已過使用年限
(B) 店外招牌設備是否已清潔，面材是否定期更換
(C) 地板是否已清潔，是否頇更換
(D) 貨架定期已清潔，是否頇更換

15(B).

238. 連鎖加盟店建立一致性品質及共通性的技術之三 S 原則，不包括下列哪一項?
(A) 簡單化
(B) 同步化
(C) 標準化
(D) 專業化

16(A).

225. 下列何者非商店賣場空間活化的做法？
(A) 將強勢商品放在商店入口處，方便顧客拿取
(B) 運用色彩和照明突顯賣場的個性
(C) 藉由音響效果提升賣場形象
(D) 招牌設計統一，表現出賣場整體一致感

17(A).

124. 對消費者實施充分的商品或商標之廣告，以喚起需要，吸引他們自動地到商店來購買商品謂之：
(A) 拉式戰略
(B) 推式戰略
(C) 路線戰略
(D) 價格戰略

完全正確!

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范雨茜剛剛做了阿摩測驗，考了100分