收錄測驗 - 公職◆公共管理-阿摩線上測驗

阿摩：吃得苦中苦，方為人上人

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模式:收錄測驗
科目:公職◆公共管理

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1(A).

6 下列何者不是公部門運用績效管理之限制？
(A)機關首長對績效管理的重視
(B)目標設定無法一致
(C)績效指標難以量化
(D)資訊掌握的不實與不完整

2(D).

11 學者以IDRM來表示顧客關係管理的核心概念，有關IDRM內涵的敘述，下列何者正確？
(A)I（Interactive）代表顧客互動，意指組織可從與顧客互動過程中瞭解顧客明示或暗示的需求
(B)D（Defence）代表顧客防衛，意指組織需保護經營的知識（Know-how），以免遭顧客洩漏給競爭者
(C)R（Responsible）代表顧客責任，意指公部門的顧客有配合行政的責任
(D)M（Measure）代表顧客測量，意指組織需測量或調查顧客的需求

3(A).

13 若退休公務員領到的給付，是服務期間每月按薪資固定百分比與政府共同提撥的基金與其利息，此政府年金管理方式稱為：
(A)確定提撥制
(B)確定給付制
(C)固定比例制
(D)浮動比例制

4(C).

15 政府推動績效管理，最主要在於培養何種組織文化？
(A)互信與自主的文化：依照願景衍生的績效體系相互協助、自力自主達成指標
(B)控制的文化：依照指標體系，透過層級節制地完成指標事項，俾使考核有據、獎懲有本
(C)回應的文化：依照全民參與的指標建構，透過滾動檢討修訂以回應人民需求
(D)競爭的文化：透過指標介入個人績效，促進成員彼此競爭，迅速完成效率型指標

5(D).

19 電子化政府的重要基礎之一：公共鑰匙基礎建設（PKI），下列何者非屬其必須具備的特色？
(A)認證的確實性
(B)隱私性
(C)非拒絕性
(D)資料的分散性

6(B).

25 下列何者為全球化對於公共部門的影響趨勢？
(A)從分權轉為控制
(B)從政府轉為治理
(C)大有為政府
(D)非政府組織逐漸沒落

7(B).

1 有關政府再造運動的學理基礎，下列何者錯誤？
(A)交易成本
(B)審議民主
(C)企業型政府
(D)公共選擇

8(D).

3 新公共管理途徑認為公共管理者的「課責」，主要透過何種機制來完成？
(A)司法機制
(B)第三部門監督
(C)官僚內部人事管考機制
(D)與扮演民眾代理人的民意機關進行績效協商

9(A).

4 若用委託人−代理人理論來解釋某國營事業民營化的意義，下列何者正確？
(A)民營化是為了要引進工作誘因到代理人身上
(B)委託人指的是該民營事業機構
(C)民營化後，政府提供服務的成本勢必提高
(D)民營化後此事業的委託人與代理人關係轉變成上下從屬關係

10(B).

6 下列何者並非新公共管理主義下政府仰賴市場機制的原因？
(A)市場機制下產品價格的相互競爭性
(B)市場機制的參與者具平等性、自由進出
(C)市場機制與外部環境的密切相依性
(D)市場機制係以公民為導向進行服務設計

11(D).

7 下列敘述何者最不符合新公共服務（New Public Service）的內涵？
(A)政府應面對多面向的課責，並非僅是效率面的課責
(B)政府應重視人民，並非僅重視生產力
(C)政府應將服務對象視為公民，並非顧客
(D)政府應為領航者，並非服務提供者

12(A).

8 「領導者建構組織未來發展之內心圖像（Mental Picture）與廣泛目標，最後形成組織全體共識」，係屬全面品質管理（TQM）下列何者之內涵？
(A)培養視野
(B)問題解決
(C)教育訓練
(D)制度建構

13(C).

10 關於公部門中顧客導向的意義，下列敘述何者錯誤？
(A)公部門的內部顧客是指政府組織的各級公務人員
(B)公部門的主要收入來自稅賦，故其顧客著重於經濟性定義
(C)公部門對於顧客對象是沒有選擇機會的
(D)接受刑罰的犯罪者，也是政府的顧客

14(D).

15 下列何者不是公共組織績效管理的意涵？
(A)績效管理是一種控制程序
(B)績效管理是一種政治溝通的過程
(C)績效管理具有引導的作用
(D)績效管理就是在從事人事考核

15(C).

20 相對而言，「人力資源管理」與「人事行政」的差異比較，下列敘述何者正確？
(A)人力資源管理較著重科學與行政管理，人事行政則著重授能管理
(B)人力資源管理是規則取向的人事系統，人事行政則為任務取向的人事系統
(C)人力資源管理的改革重點是提升品質，人事行政的改革重點則是提升效率
(D)人力資源管理強調 X 理論的管理角色，人事行政則強調 Y 理論的管理角色

16(A).

22 關於地方跨域治理概念，下列何者錯誤？
(A)指以地方政府為主，結合第二部門、第三部門及地方居民等所構成的層級關係
(B)在資源有限的情況下，公共服務的供給將轉移至民間參與者
(C)強調公共性
(D)政府將成為整合型的組織型態

17(C).

1 關於美國政府績效與成果法的敘述，下列何者錯誤？
(A)連結施政計畫與預算
(B)對於績效改革的努力
(C)由立法部門主導
(D)強化公務員對於績效的認知

18(B).

3 下列何者主張政府課責工具，應該從行政機關內部主導？
(A)傳統公共行政途徑
(B)新公共管理途徑
(C)新公共行政途徑
(D)司法途徑

19(D).

4 以代理人理論解釋「政府將某些業務以契約外包方式委託給民間負責，減少政府組織規模的作法」，下列敘述何者正確？
(A)減少委託人與代理人的自我利益
(B)增加委託人的委託項目給代理人，強化委託關係
(C)透過互換委託人與代理人雙方的角色來增加彼此監控
(D)委託人改以契約監控代理人的工作，減少不確定性

20(A).

6 新公共管理論者在面對下列何種情境時，會建議政府介入干預，直接提供服務？
(A)基於國家安全，需要強化國防力量
(B)房地產市場價格飆漲，有些人買不起房子
(C)高速公路客運公司中有一家經營不善，宣布停駛
(D)水果生產過剩、價格崩跌，農民血本無歸

21(A).

11 下列何者不是非營利組織的理論基礎？
(A)市場失靈（market failure）
(B)政府失靈（government failure）
(C)第三者政府理論（the third party government）
(D)協力失靈（collaboration failure）

22(B).

15 有關政府組織實施績效管理的基本原則，下列何者錯誤？
(A)實施績效管理的最重要原則，為得到上層管理者的全力支持以及要求部屬的參與
(B)實施績效管理需先設定指標，再建立組織的使命
(C)在績效資訊蒐集方面，應針對量化與質化的績效資訊進行蒐集並注意資訊的客觀性
(D)在績效結果的回饋方面，最重要的是將回饋的訊息與標的一同觀察

23(A).

16 強調政府與民眾之間具有足夠的信任，讓民眾充分分享政策資訊，俾利政策的推動，此種關係稱為：
(A)公民資本
(B)社會資本
(C)財務資本
(D)人力資本

24(A).

21 有關公民參與政策形成過程中的鄰避情結，下列何者正確？
(A)鄰避情結是一種全面性拒絕認為有害生存權及環境權之公共設施的態度
(B)鄰避情結的堅持需有技術面、經濟面或行政面理性知識的支持
(C)鄰避情結是一種情緒性的反應，應藉由客觀理性知識加以說服
(D)鄰避情結基本上反對經濟主義及經濟成長的主張