試卷測驗 - 112 年 - 112 普通考試_一般行政：公共管理概要#115377-阿摩線上測驗

阿摩：人生是可以逆轉勝的

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試卷測驗 - 112 年 - 112 普通考試_一般行政：公共管理概要#115377

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1(B).

1 有關公民治理的實踐意涵之敘述，下列何者錯誤？
(A)公共治理過程應強調積極負責的公民參與
(B)公共官僚的核心技能應重視專業技術而非公民意識
(C)治理過程中的公共利益即共享價值
(D)著重公民、官僚與政治精英的合作夥伴關係

2(C).

2 關於公共管理的興起背景，下列敘述何者正確？
(A)最早從學者倡議企業管理方法來轉換政府職能開始
(B)初始是為了解決美國社會因追求小而美政府導致的行政效率低落問題
(C)核心學理深受主張大規模政府存在必要性學說的影響
(D)理論內容源自學者對於新左派意識形態出現與計畫經濟理論的批判

3(B).

3 對社會科學領域典範（paradigm）概念的敘述，下列何者錯誤？
(A)典範是指某一時期、某一個社群共同持有的信念系統（belief system）
(B)社會科學的典範通常具有不可共量性（incommensurability）
(C)在某一典範下累積及形成的知識及概念稱為常態科學（normal science）
(D)當碰到既有知識體系難以解釋的現象時稱為異例（anomalies）

4(C).

4 下列何者不適合用於解釋政府失靈的成因？
(A)官僚不法尋租
(B)公民自決
(C)部門本位主義
(D)政策失誤

5(C).

5 下列何者不是組織推動知識管理的發展趨勢？
(A)重視知識管理的哲學面向
(B)強調組織核心能力的建立
(C)確立高階主管的組織地位
(D)營造組織創新的可能性

6(A).

6 下列何者不是公部門運用績效管理之限制？
(A)機關首長對績效管理的重視
(B)目標設定無法一致
(C)績效指標難以量化
(D)資訊掌握的不實與不完整

7(D).

7 下列何者不是透過開放資料，希望達到實踐開放政府的主要原則？
(A)公民參與合作
(B)資訊加值創新
(C)深化公私協作
(D)集權化管理

8(C).

8 某機關為提升績效，首長要求以「標竿學習」方式進行，下列何者不符合標竿學習的精神？
(A)要求全機關都進行標竿學習
(B)事先評估自身組織的需求
(C)僅以外國政府組織作為標竿學習對象
(D)建立種子團隊

9(D).

9 有關公部門運用全面品質管理的敘述，下列何者正確？
(A)公部門服務品質與成本的關係，較私人企業單純
(B)公部門所提供的服務會比私部門提供的商品來得更容易掌握品質
(C)對公部門而言，顧客的概念比對私部門來得明確
(D)公部門與私部門一樣可以進行滿意度調查，以了解實施成效

10(C).

10 近年來，越來越常看到政府機關找網紅（internet celebrity）來拍攝宣導短片，這樣的作法最符合公共服務行銷4P組合中的何種面向？
(A)價格（price）
(B)產品（product）
(C)促銷（promotion）
(D)通路（place）

11(C).

11 學者以IDRM來表示顧客關係管理的核心概念，有關IDRM內涵的敘述，下列何者正確？
(A)I（Interactive）代表顧客互動，意指組織可從與顧客互動過程中瞭解顧客明示或暗示的需求
(B)D（Defence）代表顧客防衛，意指組織需保護經營的知識（Know-how），以免遭顧客洩漏給競爭者
(C)R（Responsible）代表顧客責任，意指公部門的顧客有配合行政的責任
(D)M（Measure）代表顧客測量，意指組織需測量或調查顧客的需求

12(B).

12 有關危機管理的敘述，下列何者錯誤？
(A)藉由不斷學習和反饋，可以降低危機情境帶來的威脅
(B)災難管理必然屬於危機管理
(C)災難管理是緊急狀態下的特殊管理型態
(D)危機處理範圍較大，危機管理是危機處理的一個核心階段

13(B).

13 若退休公務員領到的給付，是服務期間每月按薪資固定百分比與政府共同提撥的基金與其利息，此政府年金管理方式稱為：
(A)確定提撥制
(B)確定給付制
(C)固定比例制
(D)浮動比例制

14(C).

14 下列何者為某縣政府推行觀光政策時 SWOT 分析之威脅條件（threat）？
(A)觀光資源缺乏
(B)欠缺觀光行銷專業人才
(C)天然災害發生頻率不低
(D)大眾運輸系統不完備

15(D).

15 政府推動績效管理，最主要在於培養何種組織文化？
(A)互信與自主的文化：依照願景衍生的績效體系相互協助、自力自主達成指標
(B)控制的文化：依照指標體系，透過層級節制地完成指標事項，俾使考核有據、獎懲有本
(C)回應的文化：依照全民參與的指標建構，透過滾動檢討修訂以回應人民需求
(D)競爭的文化：透過指標介入個人績效，促進成員彼此競爭，迅速完成效率型指標