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阿摩：吃別人所不能吃的苦，忍別人所不能忍的氣
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試卷測驗 - 103 年 - 103年臺北自來水事業處暨所屬工程總隊新進職員甄試 企業管理類 管理學#17466		 繼續測驗
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1(B).

1.科特(John P. Kotter)提出組織變革的八大步驟，其中的第一步驟為下列何者？
(A)提出願景和策略
(B)建立危機意識
(C)成立領導團隊
(D)創造近程戰果



2(B).

2.屈臣氏主打「每個人都該有兩個屈臣氏」，需要克服哪一種型態的通路衝突？
(A)垂直通路衝突
(B)多重通路衝突
(C)單一通路衝突
(D)水平通路衝突



3(A).

3.行政學發展的理論源起，不包含下列何者？
(A)需求理論
(B)科學管理
(C)行政管理
(D)科層管理



4(C).

4.下列何者非屬學者 Robert B. Denhardt 等所認為之新公共管理特徵？
(A)經濟人的決策者須兼顧技術與經濟理性
(B)公共服務人員應視服務對象為顧客
(C)科層組織的特徵乃是由上而下的威權及對服務對象的管制
(D)透過市場導向，個體自利的加總將獲致廣大公民團體的利益



5(C).

5.電信業的 699 吃到飽上網，可以讓消費者覺得只要花 6 百多元，就能有吃到飽的無限上網，目的是 讓消費者在心理上將價格歸類在比較便宜的區間之內，這種訂價方式稱為：
(A)參考訂價
(B)習慣訂價
(C)畸零訂價
(D)名望訂價



6(D).

6.下列何者非屬學者麥可波特(Michael Porter)所提出價值鏈上的支援活動(Support activities)？
(A)研究與開發
(B)人力資源管理
(C)採購與物料管理
(D)出貨運送



7(C).

7.當企業面臨外在機會大於威脅，且內在優勢小於劣勢，此時應採取何種策略？
(A)退守策略
(B)攻擊策略
(C)防禦策略
(D)穩定策略



8(B).

8.下列何者非屬任務環境的要項？
(A)現有市場的競爭廠商分析
(B)政治、經濟、社會、科技環境分析
(C)產業供應商的交易能力分析
(D)產業潛在競爭者分析



9(B).

9.下列敘述何者非屬企業國際化的優點？
(A)對國際企業而言，可以善用國際分工的經營效益
(B)對國際企業之母國而言，技術轉移可提升生產能力
(C)對國際企業之地主國而言，吸收外資投資可活絡本國經濟
(D)對國際企業而言，可規劃稅賦，避免貿易障礙



10(D).

10.主張以科學方法、數量分析來解決管理問題，透過模擬找出啟發來協助決策者的管理學派為下列何者？
(A)科學管理學派
(B)層級結構學派
(C)開放系統學派
(D)管理科學學派



11(D).

11.下列何者非屬 PZB 服務缺口？
(A)顧客期望與經營管理者之間的認知缺口
(B)服務品質規格與服務傳達過程的缺口
(C)顧客期望與體驗後的服務缺口
(D)顧客知識的缺口



12(C).

12.有關國際貿易的敘述，下列何者錯誤？
(A)出口生產成本較低的商品或勞務
(B)進口其他國家生產之相對成本較低的商品或勞務
(C)在國外市場設立銷售據點，繼而進行各種銷售活動
(D)一手交錢、一手交貨的交易，不會到他國投資



13(D).

13.企業整合水平或垂直廠商，進行產業間的技術交流，稱為：
(A)合資研發
(B)技術合作
(C)技術移轉
(D)技術聯盟



14(A).

14.管理者面臨營收衰退，採取裁減現有 10%的員工，以保障剩餘 90%員工的工作權，並照顧股東權益， 這種觀點稱為：
(A)倫理的功利觀
(B)倫理的權利觀
(C)倫理的公平觀
(D)倫理的社會觀



15(C).

15.企業國際化的發展順序，一般來說是下列哪個順序？
(A)國際貿易→多國企業→國際行銷→全球企業
(B)國際貿易→全球企業→多國企業→國際行銷
(C)國際貿易→國際行銷→多國企業→全球企業
(D)國際行銷→國際貿易→多國企業→全球企業



16(B).

16.綠色企業(greening enterprise)符合 4R 精神，下列何者非屬 4R 的元素？
(A) Reduce
(B) Remark
(C) Recycle
(D) Regeneration



17(D).

17. Boston 企管顧問公司提出 BCG 矩陣(Boston Consulting Group)，其中「市場佔有率高且市場成長性 低」的事業單位，稱為：
(A)明星事業(Stars)
(B)問題兒童(Question marks)
(C)狗(Dogs)
(D)金牛(Cash cows)



18(C).

18.有關激勵員工的工作設計之中，「給予工作者較多參與規劃、組織、協調的機會，工作中賦予員工更 多的責任、自主權和控制權。」稱為：
(A)工作輪調
(B)工作擴大化
(C)工作豐富化
(D)工作簡化



19(A).

19.下列何者非屬行銷 4P 活動？
(A) Pay
(B) Product
(C) Place
(D) Promotion



20(B).

20.下列哪一個產品適用選擇式配銷(Selective Distribution)？
(A)鮮奶
(B) 3C 產品
(C)高價汽車
(D)房屋



21(D).

21.下列哪一個不是生產規劃與產能排程的工具？
(A)甘特圖
(B)計畫評核術
(C)要徑分析
(D)損益兩平分析



22(C).

22.員工比較自己和他人的投入產出比率後，據以採取行為，是下列哪一理論的觀點？
(A)期望理論
(B)需求層次理論
(C)公平理論
(D)雙因子理論



23(A).

23.領導者給予部屬明確的任務及角色，引導與激勵部屬完成組織目標，以達到雙方相互滿足，這種領導類型稱為：
(A)交易型領導
(B)願景型領導
(C)轉換型領導
(D)魅力型領導



24(D).

24.因職位而擁有的權力稱為：
(A)專家權
(B)獎酬權
(C)參考權
(D)法理權



25(D).

25.學者 Hackman & Oldham 提出工作特性模型(Job characteristics model)，不包含下列哪一個因素？
(A)自主性
(B)完整性
(C)回饋性
(D)豐富性



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