【全部】 - 公職◆公共管理2024~2015難度:(381~390)-阿摩線上測驗

阿摩：猶豫不決是一個錯誤，遲早你都要採取行動，否則機會稍縱即逝。

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1(C).

16 下列那一項陳述，不符合公部門策略管理的本質？
(A)策略管理必須納入不同階層的人員
(B)策略管理不是一次完成的規劃方案
(C)策略管理發生在政治領域以外
(D)策略管理也會涉及一個組織文化的改造

2(A).

8 顧客導向努力追求的終極目標，最主要的是：
(A)體貼服務、顧客滿意
(B)技術精進、創造利潤
(C)流程再造、一站式服務
(D)組織再造、運作順暢

3(B).

11 下列有關 PDCA 模式的敘述何者錯誤？
(A) P（Plan）：計畫
(B) D（Decide）：決定
(C) C（Check）：檢查
(D)Ａ（Act）：行動

4(C).

23 下列那一項不是非營利組織與政府相互協力的優點？
(A)提升政府回應性
(B)資源整合共創利益
(C)為特殊經濟利益倡議
(D)提升公共服務的範圍

5(B).

1 有關公共管理的意涵，下列何者正確？
(A)公共管理與科學管理的傳統無關，是一種應用性的社會科學
(B)公共管理的重點，是將公共行政視為一種專業
(C)公共管理重視組織內部運作程序，不重視組織與外部環境的關係
(D)公共管理的領域，不包含非營利組織（或稱為第三部門）

6(B).

15 下列何者非平衡計分卡（Balance scorecard, BSC）應用於政府機構的修正重點？
(A)財務構面應考慮民眾及相關組織投入的社會成本
(B)顧客構面在民意為導向的思維下，不一定要考慮立法機構的想法
(C)內部流程構面同時兼顧提供服務的成本以及對顧客的效益
(D)學習與成長構面應能滿足員工學習和成長能力

7(D).

7 有關全面品質管理的特性，下列何者錯誤？
(A)全員投入
(B)高階管理人員的支持與承諾
(C)持續性的改善
(D)強調事後的檢視

8(C).

14 下列何者最符合公部門推動績效管理的現況？
(A)政策源自於預算，故績效指標容易量化
(B)公共利益的論述相當明確，故目標設定一致性高
(C)計畫執行的資訊易泛政治化，故績效衡量有多種基礎
(D)政府面對可預期的外在變化，故能建立因果關係清楚的績效體系

9(D).

23 下列何者是實施目標管理的首要步驟？
(A)執行計畫之擬定
(B)定期評鑑
(C)自我控制
(D)目標設定

10(B).

10 下列何種敘述，最不符合在公部門中推動顧客導向精神之特性？
(A)科層體制應由外而內改造，從顧客的期望與需求進行政策規劃
(B)強調一體適用，採取一致性的策略與方法提供單一服務
(C)公務人員須同時滿足雙重課責的要求，讓一般人民及機關首長都滿意
(D)強調顧客優先，以提高顧客滿意度及建立好口碑為目標

【非選題】
一、請申論「新公共行政」以及「新公共管理」的意涵，指出此兩者間你比較認同的學說，並說明你的理由。（25分）

最頂 ▬

完全正確!

非選題1

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玉婷剛剛做了阿摩測驗，考了100分