【預告】5/13(一)起，第三階段頁面上方功能列以及下方資訊全面更換新版。 前往查看
阿摩：成功和失敗最大的差別在於想法。
2分
(16 秒)
模式:試卷模式
試卷測驗 - 105 年 - 105 台灣自來水公司評價職位人員甄試：企業管理概要#52907		 繼續測驗
再次測驗 下載 下載收錄
1(B).

1.組織中之管理者應具備多項管理能力，且依管理層級不同有所側重，依 Katz 的主張，相對於基層管 理者，高階管理者最應具備哪項管理能力？
(A)技術能力
(B)概念化能力
(C)人際能力
(D)政治能力



2(　).
X


2.提出以官僚體制(bureaucracy)做為管理大型企業之標準組織結構的學者是哪一位？
(A)柴斯特‧巴納德(Chester Barnard)
(B)亨利‧費堯(Henri Fayol)
(C)馬克斯‧韋伯(Max Weber)
(D)菲德烈‧泰勒(Frederick Taylor)



3(　).
X


3.兩個或兩個以上國家之間的經濟整合有不同層次，由低到高依序為：
(A)自由貿易區→關稅聯盟→共同市場
(B)共同市場→關稅聯盟→自由貿易區
(C)關稅聯盟→共同市場→自由貿易區
(D)自由貿易區→共同市場→關稅聯盟



4(　).
X


4.以 Milton Friedman 為代表的古典經濟學派之觀點，認為企業社會責任為何？
(A)為利害關係人追求利潤最大化
(B)企業社會責任是要維護員工福利與股東利益
(C)企業的社會責任是要嚴守法令規範
(D)企業唯一社會責任是為股東追求利潤最大化



5(　).
X


5.平衡計分卡(Balanced Scorecard)將公司策略透過財務、顧客、內部流程及學習成長等四個構面來檢視 公司。所謂平衡，非由以下角度視之？
(A)外部與內部間的平衡
(B)財務及非財務構面平衡
(C)領先指標與落後指標之平衡
(D)顧客與員工的平衡



6(　).
X


6.企業導入 CRM 系統，是屬於何種變革類型？
(A)組織結構變革
(B)行為變革
(C)人員變革
(D)技術變革



7(　).
X


7.因資訊與通訊科技發達，促使虛擬式組織(virtual organization)的發展。關於虛擬式組織的敘述，下列何者錯誤？
(A)虛擬式組織並非正式的組織結構
(B)虛擬式組織通常是任務導向的
(C)虛擬式組織為一常設性的組織
(D)虛擬式組織的成員通常來自外部不同領域的專業者



8(　).
X


8.在正式工作要求之外，員工從事對組織營運有益的自願性行為，稱為下列何者？
(A)工作投入(job involvement)
(B)組織公民行為(OCB)
(C)員工生產力
(D)員工支持



9(　).
X


9.代表員工與組織之間關係的心理契約(psychological contract)之相關敘述，下列何者錯誤？
(A)是一種正式定義員工與組織之間權利義務的非正式契約
(B)心理契約管理乃攸關企業如何取得心理契約、公平性及用人需求之間的平衡
(C)員工與組織間的心理契約具有穩定恆常性
(D)心理契約管理需要考慮個人異質性



10(　).
X


10.關於組織非正式溝通的敘述，下列何者錯誤？
(A)資訊多為小道消息，毫無事實根據，管理者無須重視
(B)其途徑被比喻為葡萄藤(grapevine)
(C)其溝通的速度與範圍常比正式溝通要快及廣
(D)與組織層級及指揮鏈無關



11(　).
X


11.下列何者不屬於團隊領導者主要扮演的角色？
(A)問題解決者
(B)教練
(C)控制者
(D)外界關係聯繫者



12(　).
X


12.魅力型領導(charismatic leadership)的權力來源主要可對應為下列哪一種？
(A)專家權(expert power)
(B)法制權(legitimate power)
(C)參照權(referent power)
(D)強制權(coercive power)



13(　).
X


13.平衡計分卡的績效衡量，除了傳統財務構面之外，尚包含了其他構面的績效，下列何者不屬於該衡量 系統的主要構面？
(A)實體環境
(B)學習與成長
(C)顧客
(D)內部流程



14(　).
X


14.服務業為了追求顧客滿意，必須考慮影響服務品質的各種因素；所謂服務三角形(service triangle)可代 表企業瞭解顧客對其服務品質滿意與否的主要影響面向。下列何者不屬於服務三角形的面向？
(A)整合行銷
(B)內部行銷
(C)外部行銷
(D)互動行銷



15(　).
X


15.在現代科技的支援下，透過彈性製造技術與持續的顧客聯繫，提供符合顧客需求時地之產品或服務的 作業方式稱為下列何者？
(A)及時生產系統(JIT)
(B)大量客製化(mass customization)
(C)全面品質管理(TQM)
(D)供應鏈管理(SCM)



16(　).
X


16.關於各激勵理論的論述，下列何者錯誤？
(A) McClelland 的三需求理論，是指成長、關係與權力三者
(B) Herzberg 試圖區分工作本身與工作外兩種因素的效果
(C) Vroom 的期望理論以努力與績效、績效與報酬、報酬與其吸引力三者關係來解釋員工行為
(D)增強理論認為行為是其結果的函數



17(　).
X


17.一個有效的行銷計劃需要成功的配銷策略，將適量產品在適當的時間和地點從生產者流向消費者的路 徑，屬於行銷 4 P 中的何者？
(A) Process 程序
(B) Promotion 促銷推廣
(C) Product 產品
(D) Place 通路



18(　).
X


18.防止新公司進入產業的因素稱為進入障礙，下列何者不屬於常見的進入障礙？
(A)所需資本
(B)品牌認同
(C)配銷通路
(D)高價策略



19(　).
X


19.結合重要事件法和評等尺度法，以連續的等級評選員工，且各等級反應出員工各種有效率和無效率的 行為，這種績效評估方法，稱為下列何者？
(A)評等尺度法(graphic rating scale)
(B)強迫分配法(forced attribution method)
(C)360 度評量(360-degree appraisal)
(D)行為定向評估尺度法(Behaviorally anchored rating scales)



20(　).
X


20.下列何者不是企業建立顧客忠誠度的方法之一？
(A)提供超過顧客所預期的購物經驗
(B)找出而且酬賞重購的顧客
(C)提供重複購買消費者有價值的資訊，例如提供特定新產品資訊
(D)不斷削價競爭以吸引更多新顧客



21(　).
X


21.下列何者不是常見的企業家精神(entrepreneurship)特質？
(A)只承擔低度風險的責任
(B)相信命運可以由自己掌控
(C)高度的成就需求
(D)自信樂觀具決斷力



22(　).
X


22.鴻海購併 Sharp 夏普，是屬於下列哪種企業策略？
(A)垂直整合
(B)水平整合
(C)加盟制度
(D)成本領導



23(　).
X


23.企業面試員工所採用的一種甄選方式，其特色是主考官會應用一套標準的題目，確實記載資訊，並給 予應徵者標準化的評比，這種方式是屬於下列何者？
(A)結構化面談
(B)工作抽樣
(C)背景調查
(D)非結構化面談



24(　).
X


24.關於加盟的特點，下列何者錯誤？
(A)加盟主可以迅速得到專業的協助與響亮的品牌
(B)加盟主對加盟企業的控制力很大
(C)加盟主必須和加盟企業分享利潤
(D)加盟主通常需要付龐大的授權費



25(　).
X


25.關於 OJT(On-the-job Training)的特性，下列何者錯誤？
(A)可一面訓練一面工作
(B)會增加龐大培訓費用
(C)建立主管與員工之間的溝通管道
(D)上司不一定具教學能力，所以效果可能不一



26(　).
X


26.下列哪一種規劃，是關於組織長期目標與活動資源配置的樣式，涵蓋組織主要部份，並且多由高階或 資深主管負責規劃的發展和實行？
(A)戰術性規劃
(B)作業性規劃
(C)策略性規劃
(D)控制性規劃



27(　).
X


27.藉組織整體目標隨著組織層次逐次展開到單位與個人，經上下階層充份討論、溝通並協議確定後，單 位或個人的目標，就成為績效考核的依據。這種方法為何？
(A)評鑑中心
(B)現場審查法
(C)目標管理
(D) 360 度回饋評估



28(　).
X


28.在考量甄選員工的工具時，是否能測出它應該測的結果，是指測試工具的：
(A)信度
(B)態度
(C)效度
(D)行為



29(　).
X


29.下列哪一種溝通方法，是經由朋友和熟人所組成的網路關係，透過謠言和其他非官方資訊，在人們之 間傳遞訊息的方式？
(A)平行溝通
(B)葡萄藤
(C)肢體語言
(D)正式溝通



30(　).
X


30.下列哪一個不是「非店鋪零售商」主要成長的方式？
(A)便利商店
(B)購物頻道
(C)網路銷售
(D)電話行銷



31(　).
X


31.關於外包(outsourcing)的說明，下列何者錯誤？
(A)主要在於將公司的核心競爭能力進行外包
(B)為取得更專業的服務與資源
(C)可以降低管理成本
(D)外包供應商的選擇也仍有風險



32(　).
X


32.關於波士頓顧問團所提的 BCG 矩陣，下列何者錯誤？
(A)目的是協助企業分析其業務和產品系列的表現，協助企業更妥善地分配資源
(B)市場占有率高，成長率高的事業單位，被稱為「金牛」事業(cash cows)
(C)成長率和占有率都低的事業單位，被稱為「瘦狗」事業(dog)
(D)市場占有率低但成長率高的事業單位，被稱為「問題」事業(question mark)



33(　).
X


33.關於組織招募內部或外部人才來源的敘述，下列何者錯誤？
(A)由內部擢升高階主管會有激勵士氣的效果
(B)組織內部人力來源的員工，對組織已有一定的瞭解
(C)相對於外部人力，內部人力來源較容易有新的觀念與作法
(D)外部人力市場較大，可以有較多的選擇



34(　).
X


34.「藉由增加工作的職權(authority)、自主性(autonomy)及對如何達成任務與工作的控制權，以提升員工 對職務的滿意度，係屬於一種垂直式的工作重整方法。」這種方法是下列哪一種？
(A)工作豐富化(job enrichment)
(B)工作輪調(job rotation)
(C)工作擴大化(job enlargement)
(D)工作簡化(job simplification)



35(　).
X


35.下列何者為科學管理學派最根本的原則？
(A)提高合法性
(B)強化權威
(C)提升效能
(D)提高效率



36(　).
X


36.在分析產業獲利能力的競爭力時，下面何者不屬於波特(Michael E.Porter)的五力分析內容？
(A)替代品的威脅
(B)購買者的議價能力
(C)潛在進入者的威脅
(D)消費者的資料安全



37(　).
X


37.「有一種組織架構，有傳統的功能架構，但以達成各種專案任務為目標。專案成員由功能部門內抽調 組成團隊，專案結束後，成員則自專案解編，歸回原來的部門，兼收功能專業性與專案運作的彈性。」前 述係指下列何者？
(A)無邊界組織
(B)矩陣組織
(C)專案組織
(D)自我管理團隊



38(　).
X


38.蒐集一特定工作上關於職責、需要技能、預期產出及其工作環境等資訊，其中包含工作說明書(Job Description)和工作規範(Job Specification)等內容，是屬於下列哪一種活動？
(A)工作分析
(B)職務輪調
(C)接班人計劃
(D)策略夥伴



39(　).
X


39.研究發展可以維持與強化市場的競爭地位、持續企業的成長與生存。下列哪一個不屬於研究發展的特 性？
(A)具高度的風險性
(B)是屬於高報酬的事業
(C)短期的投入通常就會有結果
(D)高度依賴專業人才



40(　).
X


40.公司為每一個員工設定福利的額度，並列出多個福利項目供員工選擇，在設定的額度範圍內，員工可 以視個人需求自由地選擇福利項目的搭配，這是下列哪一種制度？
(A)彈性福利計劃
(B)退休福利計畫
(C)共福利金計劃
(D)團體保險福利 計劃



41(　).
X


41.關於電子商務的敘述，下列何者錯誤？
(A)節省開發廣告費用
(B)直接開發目標市場、增加產品通路
(C)直接聯繫客戶，線上售後服務
(D)資訊透明，交易安全大幅提升



42(　).
X


42.下列何者不是透過財務分析衡量「企業獲利能力」的重要指標？
(A)稅後淨利率
(B)總資產報酬率
(C)流動比率
(D)普通股權益報酬率



43(　).
X


43. ISO 9000 是屬於下列哪種功能系統？
(A)人才與職能認證系統
(B)行銷品牌與形象系統
(C)國際區域與關稅系統
(D)品質管理系統與保証標準



44(　).
X


44.在資訊系統開發生命週期各階段中，將使用者需求轉換為系統開發文件，以供系統開發人員作為開發 系統的依據。其可以說是使用者與資訊專業人員之間的橋樑，也是影響資訊系統開發最關鍵的因素，是指 下列何者？
(A)系統規劃
(B)系統分析
(C)系統建置
(D)系統設計



45(　).
X


45.企業在考量國際環境時，區域性組織也是需要注意和考量的地方。下列何者不屬於亞洲的相關區域性組織？
(A)APEC
(B) TPP
(C) EU
(D) ASEAN



46(　).
X


46.經由嚴謹的分析，以特定的標準或構面，將整個市場分為多個區塊，每個區塊內的客戶有高度的同質 性，很容易與其他客戶加以區別，這樣的作法是屬於下列何者？
(A)市場區隔
(B)大量行銷
(C)產品定位
(D)差異化行銷



47(　).
X


47.消費品依使用者的購買行為模式分類，下列何者是指消費者日常使用的物品，其產品同質性高，供應 商多，消費者多依其購買時的方便而採購，並不會仔細選擇比較？
(A)選購品
(B)特殊品
(C)未追求品
(D)便利品



48(　).
X


48.廠商有計劃地將行銷產品透過電視節目、電影等，刻意將行銷事物以巧妙手法出現在既存媒體，以期 藉由既存媒體的曝光率來達成廣告效果。這種行銷行為屬於下列何者？
(A)公共報導
(B)置入性行銷
(C)口碑行銷
(D)社會行銷



49(　).
X


49.在行銷規劃中，產品是一種包容性的觀念，分為不同的產品層次。請問「產品的運送、安裝、品質保 證與售後服務」屬於下列何者？
(A)核心產品
(B)有形產品
(C)延伸產品
(D)附加產品



50(　).
X


50.由於產品同質性高，任何廠商提出高於市場價格的訂價，購買者便會轉向其他供應商購買，這種市場 結構是屬於下列哪一種？
(A)獨占市場
(B)完全競爭市場
(C)寡占市場
(D)獨占性競爭市場



最頂 ▬
快捷工具

試卷測驗 - 105 年 - 105 台灣自來水公司評價職位人員甄試：企業管理概要#52907-阿摩線上測驗

林庭竹剛剛做了阿摩測驗，考了2分