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阿摩:身處何地並不重要,重要的是未來的方向。
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1(D).

17 關於政治社群參與政策指標的建立,可能出現問題的敘述,下列何者最不適當?
(A)民眾缺乏資訊以致無從參與
(B)政治社群內的利益與價值衝突
(C)民眾與專家間的認知差距
(D)政策專家欠缺政策分析能力


2(D).
X


22 民意機構干涉公共管理的機制不包括下列何種程序?
(A)司法程序
(B)立法程序
(C)預算程序
(D)監督程序


3(A).

7 以顧客為導向的公共管理,係源自於:
(A)全面品質管理
(B)目標管理
(C)績效管理
(D)參與管理


4(C).

12 新公共管理曾遭受許多批評,有人稱其是修正之新泰勒主義,其意指新公共管理是何種學派的復活?
(A)人群關係學派
(B)行政管理學派
(C)科學管理學派
(D)人性需求學派


5(B).

2 有關目標管理的基本假定,下列何者正確?
(A)X 理論的人性觀
(B)Y 理論的人性觀
(C)Z 理論的人性觀
(D)機械論的人性觀


6(D).

4 下列何者並非全球化對公共管理所形成的影響?
(A)需求增加導致公共服務多元化
(B)從福利國家走向競爭國家
(C)國際組織參與公共管理
(D)單邊依賴日漸普遍


7(B).

8 有關全面品質管理意涵的敘述,下列何項組合正確?①全面品質管理是一種哲學 ②是一套以不斷改善組織為基 礎的指導原則 ③強調目標的抽象性 ④目的在使顧客需求得到相當程度的滿足
(A)①②③
(B)①②④
(C)①③④
(D)②③④


8(A).

23 下列何項政策議題不具有跨域治理的特質?
(A)興建縣立國民小學
(B)淡水河流域管理
(C)臺三線交通流量管理
(D)查緝十大槍擊要犯


9(A).

8 下列何者是為了進行組織改善,針對一些被認定為最佳作業典範的組織,以 持續性與系統化流程,評估其產品、服務與工作流程?
(A)標竿學習
(B)全面品質管理
(C)學習型組織
(D)團隊管理


10(D).

11 下列何者不是非營利組織的理論基礎?
(A)市場失靈(market failure)
(B)政府失靈(government failure)
(C)第三者政府理論(the third party government)
(D)協力失靈(collaboration failure)


【非選題】
三、試述組織中常見的團隊類型有那些?並以「品管圈(QCC)」為例,說明此類團隊之 功能。(25 分)

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