人身保險行銷自由測驗(難度:隨機)-阿摩線上測驗

阿摩：知道阿摩不重要，善用阿摩才重要!

70分

(2 分52 秒)

模式:自由測驗
科目:人身保險行銷
難度:隨機

1(B).

9 按照行政院主計總處對於行業分類之規定，下列敘述何者錯誤？
(A)金融及保險業如不屬於政府強制推動之保險、退休基金將歸入 65 中類「保險業」之適當類別
(B)人身保險業是指從事人身保險之行業。參與的經濟活動包括：人壽保險、年金保險、健康保險、傷害保險，但不包括學生團體保險
(C)金融及保險業是從事金融服務、保險、證券期貨及金融輔助等活動之行業
(D)保險業是指從事人身保險、財產保險、再保險、退休基金及其輔助業務之行業

2(C).

27 隨著科技進步，各種平台商業模式建立，保險公司亦和其他產業相互連結提供保險以外的服務，能使消費者滿足各項類型需求，如：旅遊、醫療保健、運動健身等等，此種擴大數位管道稱之為：
(A)保險物聯網
(B)保險生態系
(C)保險科技
(D)保險區塊鏈

3(B).

17 保險商品的訂價原則中，________ 指的是，具相同危險性質之要保人應負擔相同保費，危險性質不同者應有差別費率。
(A)充分性原則
(B)公平性原則
(C)合理性原則
(D)敏感性原則

4(A,B,C,D,E).

35. 企業的顧客抱怨處理不但攸關公司形象，而且更可能影響客戶忠誠度及公司利潤。下列何者為適當的處理方式？
(A) 主動蒐集顧客抱怨原因之相關資料
(B) 主動與保戶接觸以了解抱怨原因
(C) 定期進行滿意度調查
(D) 設立 0800 免付費服務專線
(E) 盡速處理顧客抱怨

5(E).

22. 關於顧客關係管理運作的關鍵要素，下列何者為非？
(A) 其目的在於透過極大化顧客滿意與忠誠度，極大化公司利潤
(B) 其對象不是所有的顧客，而是對公司有利潤貢獻的特定群組
(C) 顧客管理流程可以劃分為吸引、維持及提升三個密不可分且循環不已的步驟
(D) 其運作要件必須整合公司的人力、流程與科技
(E) 僅須部分人員參與即可

6(D).

35 人身保險業者採用的控制方法中，________ 的重點在於：控制「將保險業者的資源轉化成商品或服務的過程」。因此，其主要監控內容是「投入」、「轉化過程」及「產出」。
(A)財務控制（financial control）
(B)結構控制（structural control）
(C)策略性控制（strategic control）
(D)營運控制（operations control）

7(B,C,E).

28 有關年金保險的敘述，下列何者為真：
(A) 年金給付期間若約定以被保險人生存為要件給付者，稱為「保證給付年金」
(B) 年金給付期間，不以被保險人是否生存為條件給付者，稱為「生存給付年金」
(C) 躉繳保費交付後，即進入年金給付期間，稱為「即期年金」
(D) 「生存給付年金」可分為「保證給付年金」與「不保證給付年金」二種
(E) 「生存給付年金」亦可分為「即期年金」與「遞延年金」二種

8(B).

34 下列關於「關係銷售」的敘述，何者錯誤？
(A)關係銷售的觀念強調人身保險從業人員與顧客之間的互利夥伴關係
(B)關係銷售強調的是人脈，並透過人脈經營來建立與顧客的關係
(C)在關係銷售的觀念下，人身保險從業人員應扮演顧客的顧問
(D)關係銷售是經由伙伴關係來維持並加強與顧客間的互動

9(B).

37 下列何者是以一定期間內，新契約保單在衡量脫退率後，該保單在未來所產生的經濟收益折現值對當期保費的比值，做為業績目標利益管理的方法？
(A)新契約價值（Value of New Business, VNB）
(B)新契約保費管理（First Year Premium, FYP）
(C)續期保費目標管理（Renewable Year Premiums, RYP）
(D)新契約等價保費管理（First Year Premium Equivalent, FYPE）

10(A,D,E).

4.依保險法第 13 條之規定，人身保險包括：
(A)人壽保險
(B)投資型保險
(C)退休保險
(D)健康保險
(E)年金保險

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人身保險行銷自由測驗(難度:隨機)-阿摩線上測驗

jess13剛剛做了阿摩測驗，考了70分