【精選】 - 公職◆公共管理2024~2015難度:(1~20)-阿摩線上測驗

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【精選】 - 公職◆公共管理2024~2015難度:(1~20)

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1(D).

13 下列何者不是全面品質管理的推動，能為組織帶來的利益？
(A)提升員工工作士氣
(B)提升員工的素質
(C)提高顧客滿意度
(D)增加主管的權威

2(C).

5 有關政府公共關係的功能，下列敘述何者錯誤？
(A)透過民意調查，了解人民的態度、需要與願望
(B)提供選民正確的資訊
(C)以沒有意見及無可奉告來應付記者
(D)透過各種傳播管道，說明政府政策與改革措施的背景與理由

3(C).

9 下列何者不是組織參與管理在組織設計的要項？
(A)溝通系統的建立
(B)重視長期的夥伴關係
(C)法規與權力的集中化
(D)團隊之建立

4(D).

5 下列有關公共關係概念之敘述，何者錯誤？
(A)公共關係之基礎在於機構本身有良好的表現
(B)公共關係之前提在於履行社會責任，服務大眾利益
(C)公共關係之手段為有效的溝通
(D)公共關係是一種暫時性、臨時性的作為

5(A).

18 為使政府部門所提供的電子化服務更為普及、令更多民眾受益，首先需要處理的問題是：
(A)數位落差問題
(B)土地正義問題
(C)少子化問題
(D)物價波動問題

6(D).

18 目前政府部門網站上有「資訊公開」專區，此一設置主要為解決下列那一項問題？
(A)政府規模快速膨脹
(B)部門運作僵化
(C)缺乏競爭所導致的無效率
(D)政府與人民間的資訊不對稱

7(C).

11 有關危機管理訓練之敘述，下列何者錯誤？
(A)增進組織成員了解既有的因應策略
(B)可以培養組織成員分析能力與知識取得的能力
(C)危機是動態或難以預測的，所以危機訓練可有可無
(D)相關組織成員可以從危機訓練培養獨立判斷的能力

8(D).

21 有關民意特性，下列敘述何者錯誤？
(A)複雜性
(B)多變性
(C)不一致性
(D)絕對性

9(B).

12 關於公共關係理念的敘述，下列何者錯誤？
(A)前提是履行社會責任，服務大眾利益
(B)是一種話術，能為政府掩過飾非
(C)目的在於方便推動政策
(D)是一種長期有計畫努力的結果

10(C).

2 下列何者不是協力關係成功之要件？
(A)清晰的目的
(B)互信與互敬
(C)不對等關係
(D)目的共有

11(C).

25 有關電子化政府的敘述，下列何者錯誤？
(A)有助於公共政策的認知與理解
(B)可促進組織的創新
(C)資訊隱私權的問題已不存在
(D)是世界先進國家的發展趨勢

12(C).

16 有關公民參與的敘述，下列何者正確？
(A)政府與公民僅憑各自作為，就可加速政策形成並有效完成政策執行
(B)公民參與不需要主事者的積極回應，可憑藉動員力量活化公民權益
(C)公民參與可透過對話、商議機制，消除與行政機關之間的認知落差，提升相互的理解
(D)公民無法藉由參與的過程，維護自己的權益

13(D).

9 落實顧客導向服務理念，首重提供顧客的選擇權，下列何者可彰顯其主要理念？
(A)人民對於行政人員選擇性執法的容忍
(B)人民可以選擇守法的上限
(C)人民可以忍受執政者的政策反覆
(D)人民可依個人偏好選擇行政服務

14(C).

12 管理對象著重於未來的不確定性與潛在威脅，係屬下列何種管理？
(A)知識管理
(B)績效管理
(C)風險管理
(D)組織管理

15(B).

22 「不要建在我家後院」（Not In My Back Yard；NIMBY）的心理與政策訴求，指的是學理上的那個現象？
(A)理性決策
(B)鄰避情結
(C)用腳投票
(D)滾木立法

16(B).

10 下列何者不屬於顧客導向管理的範圍？
(A)傾聽顧客的聲音
(B)降低顧客服務的成本
(C)瞭解顧客的需求
(D)解決顧客的問題

17(B).

15 關於績效管理的敘述，下列何者錯誤？
(A)公部門的績效管理應同時兼顧質化與量化指標
(B)績效管理無需考慮目標管理
(C)績效管理重視實際成果
(D)績效管理是達成組織目標的管理過程

18(A).

22 為有效推動知識管理，機關應建立何種組織文化？
(A)學習型組織文化
(B)機械型組織文化
(C)階層型組織文化
(D)官僚型組織文化

19(A).

12 有關危機管理的首要條件，下列何者正確？
(A)危機意識
(B)超級電腦
(C)充分的預算
(D)人力充沛

20(C).

19 某機關近期一直收到民眾抱怨，抱怨他們要申請某項服務之前，必須先跑好幾個政府機關的櫃臺先申請證明，才能夠到該機關臨櫃申請，對民眾非常不方便。您認為如何規劃改善方案最能有效解決問題？
(A)規劃接駁公車，協助民眾往返各業務往來機關
(B)增加夜間服務、週末服務時間
(C)推動業務電子化或以單一窗口方式提供服務
(D)在民眾等候區加裝電視、放置書報、電腦平版，讓等待時間不無聊

最頂 ▬

完全正確!

17.

19.

20.

【精選】 - 公職◆公共管理2024~2015難度:(1~20)-阿摩線上測驗

鵝子剛剛做了阿摩測驗，考了100分