人身保險行銷自由測驗(難度:隨機)-阿摩線上測驗

阿摩：只有把握現在的人，才能有所成就

40分

(2 分6 秒)

模式:自由測驗
科目:人身保險行銷
難度:隨機

1(A).

27 ________指的是，以保險業者的經營理念及目標為依據，透過分析與了解員工工作上之需求及不足之處，制訂並執行一套有效的學習計畫；可以避免員工掉入「沿襲過去工作習慣」的陷阱，公司也才能隨著市場與顧客需求變化，適時調整產品與服務方向。
(A)教育訓練
(B)工作守則
(C)職業道德
(D)職場安全演練代號： 30440 頁次：4－4

2(B).

26 壽險業務員傾聽顧客的需求，並對顧客的利益表示關切，請問這是那種服務品質的表現？
(A)反應性的表現
(B)可信賴性的表現
(C)同理心的表現
(D)確保性的表現

3(D).

1 行銷是為了創造、溝通與傳遞價值給顧客，下列有關「價值」的敘述，何者錯誤？
(A)價值必須從消費者的角度來理解與詮釋，又稱為顧客知覺價值，取決於消費者的收益和成本
(B)收益包括期望品質、交易品質、消費品質等
(C)成本包括資訊蒐集成本、購買成本及使用成本等
(D)價格愈高的產品，傳遞的顧客知覺價值愈低，消費者購買意願愈低

4(B).

2. 一種面對面的溝通方式，業務員藉此瞭解潛在顧客之需求，並且希望能透過保單銷售與售後服務之提供，滿足其需求。有關以上之敘述，下列何者為正確：（單選題）
(A) 直效行銷
(B) 人員銷售
(C) 廣告行銷
(D) 目錄行銷
(E) 多層次傳銷

5(D).

33 下列關於人身保險經紀人工作目標的敘述，何者正確？
(A)人身保險經紀人工作的目標是使顧客接受新的保險商品
(B)人身保險經紀人最適合賣保單內容上較為複雜或是處在產品生命週期導入期與成長期的人身保險商品
(C)人身保險經紀人為維持顧客忠誠度，應銷售創新的保險商品
(D)人身保險經紀人應秉持顧客導向，並可採用拉力行銷策略來開發新顧客

6(B).

38 保險行銷工作者在維繫客戶關係的生命週期裏，那一階段可展開交叉銷售，深化彼此的關係？
(A)注意期
(B)探索期
(C)擴充期
(D)承諾期

7(D).

6 壽險業者依據消費者的社會階層，推出微型保單規劃出 1 年期之壽險、意外險、實支實付醫療險等不同商品，這是採取何種區隔變數？
(A)地理區隔變數
(B)人口統計變數
(C)心理統計變數
(D)行為變數

8(A,B,D,E).

4.依保險法第13條之規定，人身保險包括：
(A)人壽保險
(B)投資型保險
(C)退休保險
(D)健康保險
(E)年金保險

9(A).

31 要保人現年 36 歲，以自己為被保險人投保投資型人壽保險商品，則在繳交第五保單年度續期年繳保險費時，其死亡給付對保單帳戶價值之最低比率，應為多少？
(A) 101%
(B) 115%
(C) 130%
(D)無限制
(E)以上皆非

10(D,E).

26. 針對投資型保險的描述，以下何者為非？
(A) 對抗通貨膨脹，是投資型保險發展之初旨
(B) 在德國，投資型保險稱為「單位連結保險」或「持份連結保險」
(C) 投資型保險包括：「變額保險」、「萬能保險」及「變額萬能保險」三種
(D) 投資型保險通常不保證現金價值
(E) 投資型保險的繳費方式可採不定期、不定額

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jess13剛剛做了阿摩測驗，考了40分