今日錯題測驗-專技◆社工師◆社會工作管理-阿摩線上測驗

阿摩：珍惜才會擁有，感恩才能天長地久

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模式:今日錯題測驗
科目:專技◆社工師◆社會工作管理

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1(A).

4 共享利益、公民參與促使最佳價值體制的興起，有關最佳價值的敘述，下列何者正確？①在合理的價格下有更佳的服務 ②給予地方政府更多的決定權 ③地方政府官員和員工有責任與義務傾聽地方的聲音 ④徵詢服務提供者的意見 ⑤重視績效指標的使用 ⑥新公共管理與地方和社區治理的折衷模式
(A)①③⑤⑥
(B)②③④⑤
(C)①②③⑥
(D)③④⑤⑥

2(D).

5 「70%的中輟生透過甲機構所提供之一系列體驗教育課程的學習，其自我效能感能提升40%，此將由一般性自我效能量表測量得知。」若以成效（effectiveness）導向撰寫構成要素來檢視，該方案目標（objective）缺乏下列那個要素？
(A)欲達成的成果
(B)時間架構
(C)改變的標的
(D)用以測量結果之判準

3(C).

17 對機構而言，決策不僅會影響目標之達成、所採取之方案或策略，也會影響到組織員工之士氣，關於理性決策之限制，下列敘述何者錯誤？
(A)此種決策方式不適用於較複雜問題的解決
(B)管理者能力與時間有限
(C)組織所面對之環境往往是多變的且不確定性高，組織難以掌握環境，因此不利最佳決策的產出
(D)參與決策之管理者的偏好與價值觀不一，影響其決策之共識

4(B).

18 關於策略性規劃與長期規劃之比較，下列敘述何者正確？
(A)策略性規劃視未來為不可預期的
(B)策略性規劃視規劃為週期性過程
(C)策略性規劃假設目前的趨勢會持續下去
(D)長期規劃對於未來，係考慮一連串的可能性，並強調評估現階段組織環境之後所制定的策略

5(C).

20 以成效（effectiveness）為導向的方案規劃與評估應包含一系列經過設計的步驟如下：①清楚了解所欲處理的問題 ②檢視選定的指標進行追蹤研究 ③評量服務對象接受服務時的問題類型與嚴重程度 ④評量服務對象離開服務時的問題類型與嚴重程度 ⑤提供相關的服務處置。其正確步驟順序為何？
(A)①②③④⑤
(B)③①②④⑤
(C)①③⑤④②
(D)②⑤④③①

6(C).

26 變化工作形式是常見的員工激勵方法之一，下列何者並非變化工作形式的方式？
(A)工作擴大化
(B)工作豐富化
(C)參與決策
(D)彈性工時制度

7(C).

28 有關危機管理的敘述，下列何者錯誤？
(A)危機管理是對危機情境維持一種持續性、動態性之監控與管理過程
(B)危機管理的目的在於第一時間點發揮緊急救難的功能
(C)危機的預防階段首重於控制處理、轉危為安，立即啟動已建立的應變機制
(D)危機具有複雜性、威脅性、緊迫性、衝突性與雙面效果性

8(A).

29 總結評估常常採取外部評估進行，下列何者為外部評估的優點？
(A)與執行者接觸密切，易於掌握方案實施的內容
(B)對方案易有全面性的掌握與了解
(C)可減少方案執行者的心理防衛
(D)有助於提升評估的可信度

9(A).

30 全面品質管理動員組織內的員工，將服務朝向零缺點目標的理念，下列何者不是全面品質管理的實務策略？
(A)為鼓勵變革、創新、以工作為榮，組織的高層主管需率先積極投入
(B)建立開放性管道，讓民眾獲取所需資訊
(C)品質保證即是注重錯誤發生後進行的控制與檢查
(D)將每位員工的智慧、創意與活力，導引並投入組織目標和品質追求

10(B).

32 相較於一般組織，有關社會服務組織的品質文化，下列敘述何者錯誤？
(A)重視服務使用者的選擇權與決定權
(B)公民導向，重視發現問題
(C)品質組織會重視員工投資與教育訓練支出
(D)重視品質和效率是集體努力的結果

11(D).

34 有關社會工作使用網際網路的敘述，下列何者錯誤？
(A)決策者可能受到網路上未經證實的訊息所影響
(B)網際網路對於社會工作的保密原則，具有潛在威脅
(C)服務的案主為社會上的弱勢者，限制到資訊科技的推廣
(D)網際網路對每位社會服務的使用者而言，皆可方便使用

12(B).

35 有關社會服務機構預算編列步驟，下列順序組合何者較為適當？①設定與機構需要相關的特定目標 ②確定有關機構運作的事實 ③探討機構運作可能的替代方案 ④決定機構的優先次序 ⑤確定有關預算的決策 ⑥提供充分的解釋和公共關係
(A)①②⑤③④⑥
(B)①②③④⑥⑤
(C)①③④⑥⑤②
(D)①②③④⑤⑥

13(D).

36 當一項服務方案進入衰退期，此時對於「產品」的行銷策略，下列何者較為恰當？
(A)去除相對弱勢的服務
(B)提供單一或少量的服務
(C)多品牌策略
(D)提供垂直模式的服務

14(D).

37 有效的勸募策略必須考量的要件，下列何者較不適當？
(A)以簡短易理解的故事為議題
(B)讓捐物者看到所捐贈的實際用途
(C)極大化的人際網絡
(D)強調同業結盟，避免異業合作被邊緣化

15(C).

13 有關最佳價值的特性，下列敘述何者錯誤？
(A)以品質為參考標準
(B)尋求能提供最佳品質或價值之廠商
(C)僅運用於特定範圍的服務項目
(D)強調責信與效益

16(B).

15 成效導向的方案規劃與評估，是理性的分析某一社會需求，預先設定目標及合理的服務方式，同時管控服務的成效，上述情形係那一種方案規劃模式？
(A)參與模式
(B)邏輯模式
(C)路徑模式
(D)行動模式

17(A).

32 下列敘述何者為工作團隊（work team）之特徵？①目標為集體績效 ②目標為分享資訊 ③責信為個人的 ④責信為個人及相互的 ⑤技能為隨機與變化的 ⑥技能為互補的
(A)①④⑥
(B)①⑤⑥
(C)①②⑤
(D)②③⑥

18(D).

40 常見的「組織精簡與再造」係屬於下列何種變革？
(A)組織結構變革
(B)組織文化變革
(C)組織科技變革
(D)組織目標變革

19(C).

29 有關目標導向績效管理的步驟，下列排序何者正確？①界定與溝通行動方案 ②行動方案的執行 ③設定目標與績效指標 ④定期考核績效與回饋 ⑤獎懲與申訴
(A)①②③④⑤
(B)①③②④⑤
(C)③①②④⑤
(D)②①③④⑤

20(C).

37 在邏輯模式的服務方案之規劃過程中，「利用原料輸入達成目標的活動」係屬於下列那一個元素？
(A)輸入
(B)過程
(C)輸出
(D)成果

21(C).

32 有關資源網絡維繫應注意事項，下列敘述何者正確？
(A)網絡成員是配角而非主角
(B)網絡成員正式關係重要，避免建立非正式關係
(C)增進網絡合作實質績效的可見度
(D)網絡與團隊運作無關

22(C).

4 有關策略性規劃之敘述，下列何者正確？
(A)強調穩定取向
(B)以現在的基礎做為未來的決策藍圖
(C)聚焦於外在環境，面對不確定的外在環境也可以採取行動
(D)是一種階段性的過程

23(A).

28 風險管理的執行係由四個要項構成，有關「系統性運用有效資訊，以判定特定事件發生之可能性及其影響之嚴重程度」之敘述，係屬下列何種要項？
(A)風險辨識
(B)風險分析
(C)風險評量
(D)風險處理

24(A).

38 若以行銷管理的觀點出發，有關募款操作過程的階段，下列排列何者正確？①設定募款目標 ②募款方法的決定與運用 ③運用募款技術與方法擬訂行銷組合 ④成立募款單位 ⑤分析募款市場 ⑥績效評估
(A)①②③④⑤⑥
(B)②⑤①③④⑥
(C)④③⑤①②⑥
(D)⑤④①③②⑥

25(B).

39 我們在生活中經常聽到「公關」或「行銷」這兩個名詞，有關「公關」與「行銷」之敘述，下列何者正確？
(A)公關與行銷是互不相關的兩回事
(B)公關是目的而非手段
(C)公關企圖影響態度；行銷則嘗試影響特定行為
(D)公關主要是一種溝通工具；行銷則不重視溝通

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梁雲淨（N1112007）剛剛做了阿摩測驗，考了52分