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1(A).
17 下列何者不是口頭溝通的優點?
(A)容易確定法律責任
(B)使對方感到親切、富人情味
(C)可以用手勢語調等輔助其溝通效果
(D)適用於各種教育程度的接受者
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2(D).
23 下列何者不是「人群關係」(human relations)的主要管理原則?
(A)尊重人格原則
(B)相互利益原則
(C)積極激勵原則
(D)單向溝通原則
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3(D).
1 韋伯(M. Weber)所主張的理想型科層組織,不包含下列那項特徵?
(A)專業分工
(B)依法辦事
(C)層級節制
(D)互動參與
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4(C).
7 下列何人發表〈行政的研究〉(The study of Administration)之後,行政學才從政治學的領域獨立成為一門 學科?
(A)泰勒(Frederick W. Taylor)
(B)費堯(Henri Fayol)
(C)威爾遜(Woodrow Wilson)
(D)韋伯(Max Weber)
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5(C).
16 德國社會學家韋伯(Max Weber)將「權威」(authority)的正當性基礎區分為三種,下列所述何者錯誤?
(A)魅力的權威(Charismatic authority)
(B)傳統的權威(Traditional authority)
(C)個性的權威(Personality authority)
(D)法制的權威(Legal authority)
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6(C).
3 何茲柏格(F. Herzberg)曾提出二因子理論(Two Factor Theory)來闡述員工的工作動機,此理論所稱的「二因子」為何?
(A)保健因素和維持因素
(B)滿意因素和激勵因素
(C)保健因素和激勵因素
(D)維持因素和不滿意因素
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7(B).
8 下列何者最屬於有效減低組織變革阻力的策略?
(A)強化主管命令的權威性
(B)對組織成員提供說明使其了解變革之需要
(C)排除組織成員參與變革計劃內容的擬定
(D)忽視變革對組織成員的不利影響
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8(A).
9 下列對於跨域治理(governance across boundaries)之敘述,何者錯誤?
(A)強調參與者之間的互斥性
(B)隱含系統思維理念
(C)指涉跨轄區或跨機關的整合性治理作為
(D)呼應府際合作的重要性
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9(C).
17 用來形容「員工對組織變革的消極抵制」,導致組織變革的失敗,係指下 列何種定律?
(A)墨非定律
(B)邁爾斯定律
(C)不稀罕效應
(D)彼得定律
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10(C).
8 在面對環境的挑戰,不斷地創新以及允許員工自我發展下,最適合採取下列那一種組織形式?
(A)機械式
(B)科學管理式
(C)有機式
(D)官僚體制
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