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阿摩：鼓勵和稱讚讓白痴變天才，批評和責備讓天才變白痴。
20分
(1 分33 秒)
模式:自由測驗
科目:人身保險行銷
難度:隨機
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1(A).
X


7.行銷研究不但重視成果、也講究成本效益，所以必須要透過系統化、有 條理的研究過程來達到目的。計量研究法的主要目的在於「深入瞭解」 事情或現象發生背後的原因或動機。
(A)O
(B)X



2(D).
X


2 由金融監督管理委員會頒布之「金融服務業公平待客原則」中，有關保險業遵循此原則的具體規 定，與下列那些法令或規定有關？①保險經紀人管理規則、保險代理人管理規則 ②保險業公司 治理實務守則 ③外幣保險投資管理辦法 ④保險業招攬及核保理賠辦法 ⑤保險業法 ⑥保 險業辦理放款其徵信、核貸、覆審等作業規範
(A)①②④⑤
(B)①②③④⑤
(C)①②④⑥
(D)①②③④⑤⑥



3(A,B,E).

6. 個人行銷的「蜘蛛網理論」中強調二個重點指標，分別為「策 略性指標」及「技術性指標」，下列敍述何者為「技術性指標」：
(A) 結成又大又結實蜘蛛網的各種方法
(B) 廣佈人際關係網
(C) 在獵物最多、天災最少的地方結網
(D) 能夠明確界定競爭者與目標市場並確認目標市場需求
(E) 鞏固人際關係網



4(D).
X


22. 有關保戶對服務品質之期待，下列何者為真：
(A) 保戶用以判斷壽險公司服務品質優劣的標準有二：一為期望的服 務水準，另一為可接受的服務水準
(B) 「核心服務＋週邊服務」是顧客可接受的服務水準
(C) 核心服務通常差異不大，因此壽險公司賴以創造滿意顧客、甚至 將之培養成忠誠顧客的重要工具便是週邊服務
(D) 以上皆是
(E) 以上皆非



5(C).
X


單選題：第 1~5 題為單選題，請在右邊
(A)~h)中，選一最適 當答案 (AB)有助於持續企業的核心價值， 並且確保留住核心能力。 (AC)透過有效地滿足顧客之需求， 公司可以獲取之利潤來源。 (AD)是公司努力方向的整體描述。 (AE)是用來達成未來目標的「作戰 計劃」 (BC)是公司在目標顧客心中所存在 或所欲建立之形象。 (BD)辨認特定且對公司有利的顧客 群組，通常是公司建立可持續 競爭優勢的關鍵。 (BE)在執行現有策略下，外在的環 境對於公司所造成不利影響。 (CD)可提供公司有關顧客未被滿足 需求之相關資訊。
【題組】3.定位(Positioning)



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jess13剛剛做了阿摩測驗，考了20分