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阿摩：身處何地並不重要，重要的是未來的方向。
60分
(53 秒)
模式:自由測驗
科目:人身保險行銷
難度:隨機
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1(B).
X


8 消費者在解釋資訊時，很容易根據他所接觸到的某項商品特質，來判斷商品的其他特質甚至是整體表現， 此現象稱為：
(A)類比效果
(B)蝴蝶效應
(C)月暈效果
(D)畢馬龍效應



2(B).

7.行銷研究不但重視成果、也講究成本效益，所以必須要透過系統化、有 條理的研究過程來達到目的。計量研究法的主要目的在於「深入瞭解」 事情或現象發生背後的原因或動機。
(A)O
(B)X



3(D).

26.台灣保險公司過去都是管制開放新保險公司成立，何時開始採全面 開放的政策
(A)1990 年
(B)1991 年
(C)1992 年
(D)1993 年



4(C).

10.保險業務員管理規則第十五條：「業務員經授權從事保險招攬之行為，視為該所屬公司授權範圍內之行為，所屬公司對其登錄之業務員應嚴加管理，並就其業務員招攬行為所生之損害依法負連帶責任。」由上述條文得之，保險業務員在執行業務時，需負下列何種責任:
(A)對保戶之道德責任
(B)對社會大眾之道德責任
(C)對壽險公司之道德責任
(D)對監理機關之道德責任
(E)以上皆非



5(C).
X


40 在衡量顧客滿意度時，常用的評估標準包括那些？①不吻合模式 ②歸因理論 ③期望績效 ④公平理論
(A)①②③
(B)①②④
(C)②③④
(D)①②③④



【非選題】
4、壽險業屬服務業，壽險商品是屬無形的商品，也因此服務顯得格外重要。 (1)試說明服務具有與實體產品不同的四個特性。（10分） (2)解釋衡量服務品質的五個標準，並舉例說明之。（15分）



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jess13剛剛做了阿摩測驗，考了60分