人身保險行銷自由測驗(難度:隨機)-阿摩線上測驗

阿摩：錯題不打緊，重要是吸取教訓

60分

(1 分16 秒)

模式:自由測驗
科目:人身保險行銷
難度:隨機

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1(B).

23 在探討人身保險業顧客滿意或不滿意時，通常可以倚賴三項理論，其中________ 之目的在於了解個人如何解釋或找尋達到某些效益或採取某些行為的原因。根據此一論點，當產品或服務無法滿足顧客需求時，他們也會尋找可能的原因。顧客最後的結論可能受到三項因素的影響：持續性、責任歸屬及可控制性。
(A)歸因理論（attribution theory）
(B)不吻合模式（disconfirmation paradigm）
(C)公平理論（equity theory）
(D)補償理論（compensation theory）

2(A,B,C,E).

15.所謂莫斯特(MOST)架構是描述策略行銷規劃主要由四個構面組成，下列何者屬於這四個構面：
(A)策略(Strategies)
(B)目標(Objectives)
(C)使命(Mission)
(D)教育訓練(Training)
(E)戰術(Tactics)

3(A).

39 下列有關行銷溝通的敘述，何者錯誤？
(A)行銷溝通乃是藉由與顧客分享資訊、觀念或感覺，進而影響其知覺、興趣、慾望或行為之過程；其中又以「觀念」的分享，最能打動顧客的心，達到溝通效果
(B)保險業者行銷溝通的對象，除了目標顧客之外，也包括其他「利益攸關團體」
(C)隨著網路與臉書之類的新媒體興起，消費者在某種程度上已經取得行銷溝通的主導權
(D)行銷溝通要素包含：廣告、人員銷售、銷售促進及公共關係

4(C).

10.保險業務員管理規則第十五條：「業務員經授權從事保險招攬之行為，視為該所屬公司授權範圍內之行為，所屬公司對其登錄之業務員應嚴加管理，並就其業務員招攬行為所生之損害依法負連帶責任。」由上述條文得之，保險業務員在執行業務時，需負下列何種責任:
(A)對保戶之道德責任
(B)對社會大眾之道德責任
(C)對壽險公司之道德責任
(D)對監理機關之道德責任
(E)以上皆非

5(D).

2. 以下關於人壽保險起源的描述，何者為非？
(A) 道光 22 年，魏源在《海國圖志》中，將保險公司譯為『擔保會』
(B) 十五世紀出現在歐洲的基爾德組織，是由社會階層相同者，基於互相扶持之精神所成立的團體
(C) 1676 年成立於德國的『救濟金庫』，是世界上最早的公營火災保險組織
(D) 成立於 1683 年的『友愛社』，是英國最早的相互保險組織
(E) 古羅馬帝國時代的互助協會，是人壽保險制度起源最普遍的說法

【非選題】
4.何謂「資料倉儲」？

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非選題1

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jess13剛剛做了阿摩測驗，考了60分